球友会网页版-球友会（中国）

矿业宾馆推行优秀员工“四个五分钟”

发布时间：2013-03-11 13:52:29

    本网讯 2013年矿业宾馆接待服务工作以凸现人性化为发展趋势，从规范化的内容着手研究，将优秀员工的“四个五分钟”导入日常业务综合考核中，掀起了提高个人综合素质的热潮。
    工作中的“四个五分钟”，即上班早五分钟、下班推迟五分钟、开会提前五分钟、汇报工作五分钟。上班早到五分钟指可以利用这五分钟很好地调整自己的精神状态，以饱满的热情迎接新的一天的接待工作，用心服务，真挚待客；下班推迟五分钟是在这五分钟里，要求员工清理各岗卫生并整理当日的工作完成情况；开会提前五分钟就可事先了解今天开的是什么会，从而在会前有思想准备，便于领悟会议精神；汇报工作五分钟就是要严格空中发言汇报的时间，一般情况下，最好在五分钟里完成发言，这就要求紧扣主题，突出重点，逻辑清晰，避免了夸夸其谈而占用别人的时间。
    做好“四个五分钟”不仅是个人工作、学习、生活的习惯问题，更折射出一种良好工作作风和工作态度，从而调动员工工作主动性、能动性、创造性，树立标杆，提升个人的修养，提升全员业务水平，夯实业务基础知识，强化行为规范养成，树立了良好的形象，有力地推进各项接待工作的顺利进行。(刘丹)