球友会网页版-球友会（中国）

矿业宾馆以“提供最优质服务”为整体定位深入对标工作

发布时间：2013-05-07 10:15:43

本网讯 2013年，矿业宾馆综合分析了2012年对标工作的开展情况，认真总结，明确了2013年对标工作方向为“从服务管理与接待文化入手，以矿业宾馆岗位需求和发展为着眼点，全面提升内部管理，做细做优接待服务”。
　　在对标管理实施过程中，矿业宾馆将经营管理统一纳入对标管理体系，依据自身接待业务范围，以部门为切入点，围绕成本管控、人员压缩、内部管理、服务品质等方面将对标工作融入到精细化、标准化建设管理之中，实现二者的有效结合。同时，分层次、分步骤地细化对标数据，做到指标明确、责任方明确、实施措施明确，完成情况明确，实现以数据说话，动态监管。并有计划的持续性开展宾馆劳动服务技能竞赛活动、星级员工评选晋升工作，注重理论和岗位实际相结合的方式，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，创新思路,系统分析，切实职工的岗位技能素质。最终，将对标管理及活动开展情况纳入到每月的绩效考核中，以严格的考核机制调动全员参与的积极性。
　　矿业宾馆根据对标实际情况，不断总结好的经验和方法，着力解决宾馆经营管理中的问题和难题，使对标工作成为提升宾馆经营管理水平的重要手段。（刘丹）