今天，我两岁了！光阴荏苒、岁月如梭，伴着两年耕耘，我接待了无数来自五湖四海的宾客；两年征程，我见证了公司众多接待工作历史性的时刻；两年拼搏，我写就了一部全体员工携手共进的奋斗史；两年铸就，我努力将星级品质与服务做优成为展示公司优秀企业文化的接待“窗口”。    
    今天，我两岁了！不需要“蛋糕”，也无需点燃“烛光”，两年风雨身后事，策马扬鞭向前看。我仅仅想满怀感激向两年来关心、扶持我成长的各位同仁致以崇高-的敬意！同时，向为我的发展付出了辛勤汗水的全体员工表示最亲切的问候！两周年来文化给人以鞭策，两周年的发展给人以回味，两周年的延续给人以动力。相信有着这样的文化积奠和优秀的矿业宾馆人，将以恒久的企业精神、创新的思维、不懈的努力，定会把我的明天经营的更加辉煌！　　
    两年来，我始终坚持“宾客至上”的服务宗旨和“以人为本”的经营理念；以“建精品、创品牌”为已任；秉承“团结、统一、执行、创新”的核心价值观；不断深化改革，拓展市场，锐意进取，勇闯难关；凭借优良的设备设施、优质的服务管理、先进的企业文化和优秀的员工队伍，树立了良好的企业社会形象。在激烈的市场竞争中创造了良好的社会效益，逐步形成了自己的特色、品牌形象,成为集团公司接待服务工作里一支不可忽视的力量。　　
    今天，我两岁了！一路凯歌，一路风尘。 自开业以来，并非一帆风顺，而是经历了各种困难和艰辛。但我的团队以其昂扬的斗志、饱满的精神、携手并肩地走出了一条具有矿业宾馆特色的发展道路，为了打造形成特色鲜明的自身文化品牌，企业文化实现新突破，我们百尺竿头更进一步，对管理制度、企业文化、薪资制度进行了一系列改革和完善；我们还加强对员工的技能培训、服务意识培训、节能减排知识培训等等，一方面提高服务团队的整体技能水平、服务意识、宾馆形象，另一方面也提高了员工的个人能力和水平；在服务上，我们加强职能管理，转变经营理念，狠抓宾馆服务质量、员工素质和节能降耗意识及安全生产、卫生清洁等各方面工作。通过全体员工的思想转变和团结协作,经营管理能力日趋成熟，服务质量不断完善、创新，知名度日益提高。全体员工的不懈努力和团结协作的精神才使的我有了今天的成就与发展。在这里，我衷心的道一声：谢谢大家！　　
    今天，我两岁了！回首两年历程，彷佛就在昨天，这一路，是矿业宾馆所有员工不断超越自我的旅程。自2000年开业以来，我们一直以公司为导向，以服务社会为宗旨，以人本管理为理念，以优秀品质为目标。四星级的标准，不仅仅表现在酒店高档、现代化的设施上，更体现在酒店的各个细节上：热情迎接每一位客人、标准规范的言行举止、训练有序的迎宾员队伍等，无不显示着我出众的服务品质。高档的设施，高品质的服务，让我声名鹊起. 2011年矿业宾馆共完成公司接待66次，其中大中型接待17次，高规格接待了陕煤化羽毛球比赛、陕煤企业文化推进会、总政歌舞团走进黄陵矿区慰问演出、乌金杯全煤羽毛球赛、全国煤炭系统企业文化暨五精管理现场推广会议、球友会网页版,球友会（中国）企业精细化管理研讨会等。2012年宾馆共创收入1992.24万元，比上年增长了55%，共完成公司大中型接待22次，高规格接待了人力资源工作例会、全市城乡统筹会议现场推进会、国务院安委办领导一行、陕煤化集团科技创新工作例会暨煤炭绿色安全高效开采黄陵工程中心揭牌仪式等。
    展望未来，我们将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机，顺应公司经营发展的浪潮，进一步发扬“团结、统一、执行、创新”的职业精神，完善“诚信敬业，追求卓越”企业文化，不-断提升五精岗位管理文化品牌的美誉度。   
    我的成长靠的是先进的企业文化和优质的服务，靠的是我们各精英部门的敬业精神，靠的是全体员工的无私奉献和团结，靠的是社会各届新老宾客朋友的垂青和关爱。我坚信，依靠这些支持，我一定会更加成长壮大，我的明天将会更加美好！（刘  丹）