本网讯  近日，黄陵分公司以物资集团以“三步走”发展战略为指导，将“四种营销模式”的创新营销理念和实际工作相结合，以“两变”为途径，以领导为实践先锋，全体职工上行下效，切实转变工作作风自觉主动服务基层生产单位，不断提升对内、对外服务水平。
    从“来”变为“去”。黄陵分公司脱离母体单位后，领导班子成员审时度势，迅速转变经营观念和服务意识。公司领导以身作则，号召全体职工树立“服务百分百到位、用户百分百满意”的服务理念。该公司将以往在办公室等生产单位上门来办理业务的工作方法，转变为主动去生产单位了解需求提供服务的工作方式。该公司第一时间及时了解母体单位生产情况，调查物资需求情况，想其所想，急其所急，保质保量提供物资。为了进一步扩大经营范围，黄陵分公司管理层在保证内部供应的基础上，一改等上门生意的做法，主动走出去“跑生意”，主动联系外部生产单位，宣传推销，不断扩大外销渠道。公司通过不断提升服务水平，形成了具有黄陵分公司特色的对外服务品牌，提高了企业的知名度，提升了销售业绩。
     从“等”变为“跑”。传统物资供应模式下，物资采购业务员是等着生产单位来到公司上报物资需求计划；面对低迷的煤炭市场行情，公司业务员转变经营观念，调整心态，确立客户就是上帝，客户就是衣食父母的服务理念，主动“跑”基层，了解生产动态，及时掌握物资需求，把服务延伸到基层生产单位。在今年矿业公司发电公司三期工程建设供货中，生产单位要求出库手续与建设单位办理，这就意味着出库手续更加繁琐，公司业务人员考虑到与生产单位的长期合作，体现客户的需求就是我们服务的宗旨，加班加点进行核算，跑工地找施工单位签单，良好的服务受到了使用单位的一致好评。
    下基层、接地气、提升服务水平，是黄陵分公司在新形势下开创营销新局面过程中披荆斩棘的利剑，是该公司认真贯彻落实群众教育实践活动的中重要举措，“两变”不仅可以通过查找自身问题来“红脸、出汗、排毒、蜕皮、重生”，更是以自我批评的高度责任心来促进公司服务水平大跨越。该公司今后继续要将这种服务理念作为企业文化一如既往的秉承下去，成为一家服务至上的优秀物流企业。（王 华）