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一号球友会网页版,球友会(中国)坚持用优质服务换来“真情告白”

发布时间:2014-11-13 15:31:11 作者:段倩 蔡华

本网讯  “矿区环境优美,我们上班心情愉悦又舒畅!”、“这里的炒菜跟家里的没啥区别,不仅味道好,而且还很实惠。”、“矿上定期组织我们体检,我们对自己的身体健康状况一清二楚。”……在该矿职工交谈中总是能听见类似的、发自内心的“真情告白”。
    今年以来,一号球友会网页版,球友会(中国)把服务职工生活、强化后勤管理作为一项重要工作来抓,以提高职工满意度为目标,不断提升服务人员的素质,从而不断增强职工的舒适感、幸福感和满意度。
    根据后勤建设标准要求,该矿对职工餐厅、洗衣房等服务窗口,按照服务区域归属划片包干,明确到责任人,包管到底。为此,该矿从职工浴室和职工餐厅入手,狠抓服务质量,开展了后勤服务“承诺、践诺”活动,将服务标准以书面形式呈现在每一位职工面前,并公布监督电话,随时接受每位职工监督,有效提升了该矿的服务质量。
    由于职工浴室内设施老化,管道易堵塞,导致高峰期洗浴能力不足,为解决此问题,5月份由该矿行政部牵头组织人员,对浴室内的所有管道进行了清洗、更换,并设计增加了20个淋浴头,现所有维修改造工作已顺利完成,基本解决了洗浴能力不足的问题,满足了职工的洗浴要求。同时,定期组织人员对各工作点的整改落实情况进行督察,对不达标的部门和责任人进行处罚,责令限期整改,增强相关人员的责任心和主动性。强化对公共区域和窗口服务的卫生整治,要求工作人员强化走动式保洁,加大对办公楼、区队楼等人员流动量大的办公和生活区域的保洁力度。从职工吃住的基本问题入手,以优质的服务让职工工作安心、生活舒心。(段倩 蔡华)

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