这里，蕴藏着丰富的工业“食粮”，孕育着卓越璀璨的精神文化；这里，演奏着人居和谐的乐章，迸发着昂扬蓬勃的创业激情；这里，每一个角落都充斥着舒心的温暖，包含着暖暖的温情。这里有一支团队，他们没有惊心动魄的事迹，也没有豪言壮语的宣誓，他们有的只是默默无闻的奉献和精益求精的服务。这就是为百里矿区，万名矿工提供衣食住行服务的黄陵矿业生活服务公司。

2015年3月18日，伴随着三月的春风，全国煤炭工业协会的领导和专家来到陕西黄陵县店头镇黄陵矿业公司这个蕴含着优秀企业文化的大型国有企业，对生活服务公司的后勤服务工作进行检查验收，并召开了创建全煤系统企业文化建设优秀单位座谈会。

在黄陵矿业优秀企业文化的培育下成长起来的后勤服务单位——生活服务公司成立于1992年，2012年陕煤化集团实施产业板块化运营后，将生活服务公司划归陕煤化实业集团，2014年10月陕煤推进改革十项措施出台，将其重新回归黄陵矿业公司。在整个调整转变过程中，生活服务公司无论隶属于哪个单位始终秉承“为职工家属奉献真情，让服务品质创造效益”的企业宗旨，以“提供最优生活后勤服务，创建全国一流和谐社区，营造最佳人居环境”为目标，积极探索后勤服务产业人本精细管理新途径。按照黄陵矿业公司精细化管理工作的要求，坚持推行人本精细化管理，以“五精”管理为基础，以“5+5”岗位管理文化品牌和“五精”岗位（现场）建设为抓手，持续优化作业流程，推进实施岗位精细化管理，打造出了一支服务标准化、管理规范化、操作流程化的后勤管理服务团队，促进后勤服务规范化、科学化、高效化、品牌化发展，努力实践促进矿区安全高效发展、构建职工温馨精神家园的新思维，为蓬勃发展的黄陵矿区后勤服务产业注入了强大的活力，开辟了黄陵矿区现代服务产业科学发展的新天地。

2011年，公司张湾小区荣获全国煤炭系统和谐社区建设先进单位荣誉称号；2012年，生活服务公司荣获全国煤炭系统和谐社区建设先进单位；2013年，中心小区先后荣获延安市“市级物业管理示范小区”和陕西省“省级物业示范小区”荣誉称号。这一个个荣誉的背后，包涵着生活服务公司这支团队的努力和付出。

3月18日上午，中煤政研会领导专家臧文贵、李演珍、徐腾生，黄陵矿业公司党委副书记、纪委书记、工会主席梅方义，副总经理刘文出席了此次创建全煤系统企业文化建设优秀单位座谈会，生活服务公司领导班子成员和中层管理干部参加会议。座谈会上，参会人员共同观看了生活服务公司宣传片，认真听取了创建全国煤炭工业企业文化建设优秀单位的汇报。

生活服务公司党委副书记张和平在汇报中详细介绍了“五精”岗位（现场）的创建工作，重点从“五精”岗位（现场）创建的指导思想、创建架构、工作思路及创建成果等方面进行说明。他讲到：生活服务公司在推进“五精”岗位（现场）管理工作中紧紧围绕矿业公司“打造四个示范、实现绿色强企梦想”这一目标，以“六零”管理、“六菜单”确认为基本要求，以“五创”革新、“五优化”提升为考核重点，以“三点一线一全面”（ 三点：一是推试点，典型引领；二是找难点，查漏补缺；三是突出亮点，创建特色。一线：全过程一条控制线，专业、专人、专责、专项资金打造“五精”管理。一全面：人、机、物、环全面治理、全面提升）为总体工作思路，以“1256”建设架构（1”即坚持一条主线——打造一流的后勤服务产业；“2”着力两个抓手--即“五精”管理和“三基九力”团队建设；“5”打造五个品牌--即精细化后勤服务品牌、服务质量品牌、成本管理品牌、团队建设品牌、创新创效品牌；“6”即通过五精管理展示安全服务、价值服务、绿色服务、创新服务、满意服务、美丽服务“六个”服务的企业形象）推进五精管理文化，全力助推企业各方面工作稳步推进，建塑具有生活后勤服务管理特色的五精管理品牌。

在听取汇报后，中煤政研会一行对生活服务公司已经建成的四个“五精”现场（大学生公寓、职工餐厅、运行车间交换站、中心小区）进行参观和指导。先后观摩了大学生公寓的服务礼仪规范、工间操、快乐工作法及住户信息一口清等技能展示；职工餐厅的蒙眼切菜、登天土豆丝、限时拉面及标准摆台展示；中心小区专业化的物业服务、客服接待礼仪、住户信息一口清技能展示、四项管理技术应用，并对住户家庭档案库进行详细的查看；运行车间交换站准军事化的菜单式交接班确认、设备工艺流程展示等。在听取了交换站讲解后，中煤政研会的会长臧文贵问讲解人赵新劳：“你觉得在这里工作的感受是什么？”赵新劳激动的回答道：“我是一个劳务工，在生活服务公司的交换站工作了11年，其实在外面也可以找到比这里工资高的工作，但是我舍不得离开这个我热爱的工作岗位，因为在这里我能够感受到集体的温暖和公司领导的关心，在这里工作我很快乐，这就足够了！”就这样朴实的语言，却反映出了深入人心的企业文化和企业与员工建立起的和谐信任的关系。在参观过程中，中心区分公司主抓精细化管理工作的副经理郑红说：“在生活服务公司重新回归矿业公司的短短4个月内，我们我们向优秀单位进行对标学习，并按照为职工家属提供优质服务的工作要求和优化工作方法、提高工作效率的工作思路，在广泛征集职工意见的基础上，带动所有职工加班加点结合各自现场的实际情况，明确了创建工作的标准，规范了工作流程，以点带面、循序渐进的开展五精岗位（现场）的创建工作，推出了许多创新成果和岗位精优作业法，能够更加专业、便捷的为职工家属提供优质服务，看到大家对我们的工作满意，我心里感到很安心，也很有成就感。”

参观结束后，中煤政研会会长臧文贵对生活服务公司后勤服务产业表示肯定。他说：“黄陵矿业后勤服务基础好、有特色、品牌文化有高度，是煤炭行业辅助单位中树立企业文化典型和创建文明单位的第一家。希望未来能继续强化“五精”文化成果，开拓新思路，形成特色文化，培养经营理念，拓宽服务市场，按照现代服务发展方向，形成新的经济增长点，搭建职工成长平台，努力成为后勤服务产业优质品牌和业内优秀示范单位。”

黄陵矿业公司党委副书记、纪委书记、工会主席梅方义对座谈会进行总结，他说，近年来，黄陵矿业后勤服务工作围绕矿区“打造‘四个示范’，实现绿色强企”这一主题，在精细化管理基础上，深入开展“五精”岗位和现场的创建管理工作，在精细化管理和企业文化建设方面取得了巨大进步，在今后的工作中要认真听取中煤政研会领导专家的点评和指导，继续保持建设成果，完善机构，将“五精”岗位和现场管理工作进一步完善和提高，形成服务模块，做出品牌特色，将黄陵矿业的企业文化特色发扬光大。

为期半天的座谈会顺利结束，生活服务公司的职工们脸上洋溢着难以掩饰的微笑，因为他们的付出和努力得到了认可，成绩的收获值得他们高兴。他们的肩上还有沉甸甸的责任，就是用心服务、用真诚体贴、用关怀温暖，让百里矿区的万名矿工感受温馨的家园氛围和归属感。生活服务公司的全体员工将携手共同努力，创建文化品牌，为职工打造温馨家文化。

梦想起航，道阻且长，其实，所有的努力奋斗一直都在路上…… （张和平 王文慧）