本网讯 为进一步增强宾馆员工服务意识，提高服务技能水平，规范服务礼仪，提高宾馆整体服务质量水准。近日，矿业宾馆开展五精岗位（现场）交流活动，对各部门五精岗位（现场）创建工作进行观摩，此次活动是对创建的五精岗位（现场）实操水平和业务能力的一次大检阅，更是一次部门切磋技艺，展示技能的平台。宾馆五精岗位（现场）创建工作以部门为单位，实行部门经理包建包管，活动中具体实施的员工在总台接待、中式铺床、中餐摆台、口布折花、工装展秀、迎宾礼仪等方面进行了展示。

本次创建交流活动以“抓对标、展风采、树形象、促服务、增效益”为宗旨，旨在通过开展五精岗位（现场）创建交流活动，进一步促进服务技能的交流与学习，全面展示五精岗位（现场）创建工作中所提炼出的精优作业法与服务创新成果，提升全员的业务素质和宾馆服务水平。同时，对于全面实施人才兴企战略、努力培养和造就创新型的接待服务高技能人才，培养一支爱岗敬业、技艺精湛、诚实可信的高素质从业人员队伍，推进宾馆整体接待服务水平的持续、快速、健康发展具有重要的意义。

活动的开展不仅激发了干部职工立足岗位做贡献的热情，也为做好五精管理基础工作奠定了坚实的基础。既检验了员工日常培训的成果，又锻炼了员工的实际操作能力。在以后的“五精”管理工作中，下大力气将五精岗位（现场）工作做好、做实、做细，持续举办此类活动，通过活动引导大家钻研业务，提高技能，增长本领，全面提升接待服务的质量和标准。（刘 丹）