“喂，信息中心吗，我家忽然上不了网了，提示报错691…”“好的，请先打开宽带连接，重新输入账号密码…，另外，您还可以关注我们的微信便民服务平台，可以查询各种常见故障处理方法并且可以进行故障申报…”。近日，信息中心启用微信便民服务平台，为广大职工家属提供网络信息服务。职工家属可以通过服务平台了解相关网络信息安全知识、技术知识，可进行咨询交流，也可通过服务平台申报故障或投诉。

据机电公司经理张代介绍说，“机电公司在深入推进五精管理过程中，充分利用信息化手段，前期引进二维码技术进行信息网络、供用电设备的运维管理，这次通过微信平台为矿区职工家属提供便捷的服务渠道，提升公司服务水平”。机电公司信息中心网络服务平台主要服务矿区职工及其家属，在平台上，可以进行业务咨询、故障申报，也可以进行投诉建议，信息中心将安排技术人员及时回复、解答、处理各类问题。另外，平台将定期发布新型信息化技术、网络安全、数据备份等知识，发布常见网络诈骗、短信诈骗及其防诈骗方法措施，并及时发布网络、电话、电视、OA、一卡通、信息化平台等方面的常见故障处理方法。（高艳东）