最近，看了一则崔永元关于“耳才”的故事：在一次采访中，记者问崔永元：“你为什么这么有口才？”答：“其实我嘴很笨，只是‘耳才’还可以。”“‘耳才’怎么讲？”记者又问。答：“聊天、谈话的关键是要听得好。”问：“怎么才算是听得好呢？”答：“听人说话能听到画龙点睛，此一境界；听人说话能听到入木三分，又一境界；听人说话能听到刻骨铭心，最高境界。”崔永元连用三个成语，说明了倾听的三种境界。

生活中，一些人常常重说轻听，光有口才却无“耳才”，很容易掉进自己挖的“陷阱”里。我们经常看到有些人说话嗓门高，表现欲强，喜欢以自我为中心讲个不停，把自己的优点在别人面前展现得一览无余，逞一时口舌之快，喜欢看到别人被自己说得张口结舌和不知所措的样子。于是，心高气傲的人们之间便多了一分隔阂，少了一些包容，多了一些冲动，少了一点理智。几乎在任何场合，无论是大庭广众之下，还是在三口之家里，都可以看到为了一件鸡毛蒜皮的小事，几个人争论的面红耳赤，吵成一团。直到谁也听不清别人的讲话时，还要抬高嗓门压过别人，最后的结果可能是大打出手、不欢而散甚至分道扬镳。有些人好像既不明白倾听是一种美德，也不会静下心来让别人把话说完。

在人与人的交往中，倾诉是表达自己，倾听是了解别人，达到心灵共鸣。在人与人的沟通中，除了倾诉，还应该学会倾听。当一个人高兴的时候，我们要学会倾听，倾听快乐的理由，分享快乐的心情。当一个人悲伤的时候，我们要学会倾听，倾听痛苦的缘由，失意原因，理解倾诉者内心的苦处，表示怜悯同情之心，淡化悲伤，化解痛苦。当一个人处于工作矛盾、家庭矛盾和邻里矛盾时，倾听矛盾的症结，帮助分析，为其分忧解难。

一个会倾听的人能够从别人那里获得很多信息，能够随时学到知识。倾听长者的教诲，就如同读一本好书，见贤思齐，才能成器；倾听朋友的建议和意见，就多一种方案，多一种技术，多一分和谐。“三人行，必有我师焉。”倾听能拯救灵魂。倾听可以让一个破灭的灵魂重新完整，可以让藏在罪恶心灵深处的善良重新浮出。一个失意并企图自杀的人，可能因为有人倾听他的苦痛而放弃了死亡，选择了新生；一个穷凶极恶的绑架狂徒，可能因为一个孩子肯倾听他诉说多年来逃亡的痛苦，而放弃罪恶，选择自首。

学会倾听是一种修养，一种美德，一种气度。不能无休止的吵闹，无休止的争执；不能永远的自以为是“听我讲”，要坚持经常的“听大家说”。不仅是对讲话者自己尊严的维护，也是对听者的尊重。“造物主”给了我们两只耳朵，而只有一张嘴，就是要学会倾听，这是人类踏上进步的阶梯。学会倾听，能修身养性，陶冶性情；学会倾听，能博采众长，使人开拓思维，萌发灵感；学会倾听，能养成尊重他人的习惯，缓解矛盾，创造一个和谐的人际关系；学会倾听，是一种爱心，是关怀，是体贴，必将赢得亲情、爱情和友情。

善于倾听要拿出真诚。交流的最高境界是心与心的沟通，这种境界的基础就是彼此的诚意，真心才能换真意。敷衍了事的态度，是傻子都会察觉的，没有人愿意把自己的心敞开给一个鄙夷、轻视他的人。善于倾听要谦和平等。没有平等和尊重，就没有真正意义的沟通和交流。谦虚平和，体现的是生命之间的尊重，是与人为善、心平气和、虚怀若谷的姿态。只有尊重别人的人才能获得尊重。高高在上、盛气凌人的态度，已经关闭了交流的大门。善于倾听要耐心专注。良好的倾听并不是被动的行为，它需要听者付出努力、全神贯注并做出回应。只有专注才能弄懂别人在说什么，心不在焉就会坐失良机。

“对别人述说自己，这是一种天性；认真对待别人向你说他自己的事，是一种涵养。”让我们学会耐心倾听别人说话吧，这是一种修养，更是一种文明。（作者单位：一号球友会（中国））