“魏工长，机后56位C701671961车辆，2位车钩钩头套口、钩腔内部、辅助支架、钩舌外部，有明显撞击新痕，故障我已拍下来发在咱段QQ群里，你和路方驻站李工鉴定一下，看怎么处理。”

“经过段技术员和路方驻站人员进行初步技术确认，这次发现的‘车钩钩头内部撞击新痕’故障比较特殊，你马上作扣车处理，我们这就过去进一步检查。”

近日，铁运公司车辆段检车员赵永辉和辛伟栋在检车作业过程中，遇到一起较大车辆故障，现场班长及时通过QQ将问题反映至段技术部门，故障车辆如何处理得到快速决定。

以往检车作业过程遇到特殊状况时，现场班长无法判断就要通知值班工长，再由工长、段值班领导和路方驻站负责人到现场“会诊”，判断如何处理。设备故障的有些细节情况及设备的形状、型号都要反复描述，难免因语言表述不清而耽误技检作业时间。现场技检规定时间短，检车工作又是昼夜不间断作业，路方人员、段技术人员有时不能及时赶赴现场，等待过程中故障处理效率就会降低，进而产生延时费用。

车辆段通过借力网络平台，用图片、视频等方式传输现场故障问题，让故障处理、维修实现了快速判断和远程指导。该段规定由带班班长携带手机，利用QQ和微信平台将突发故障状况、部件拍摄影像传给段和路方技术人员。接到信息后，两方技术人员立即开展分析，将处理意见及时反馈给现场职工进行操作，再根据实际问题决定是否需要现场检查，既有利于快速解决问题，又大大提升了工作效率。车辆段还对故障照片和视频实行电子存档，在职工日常业务培训和故障跟踪调查等工作中发挥着重要的作用，网络通讯平台深受干部职工的喜爱。（魏振龙）