本网讯   “各位领导，现在由客服班为大家展示日常工作的规范流程，服务礼仪接待、办理水电费业务收缴以及业主电话报修派单过程，重点体现的是人性化和快捷服务……”讲解员王娅正在为前来观摩“五精”岗位（现场）的人员进行详细的介绍。

3月8日，生活服务分公司组织开展2016年深化“五精”岗位（现场）内部对标交流活动，该公司机关各部室、基层各单位共30余人观摩了物业管理中心、公寓管理中心、餐饮服务中心3个基层单位的10个“五精”岗位和5个“五精”现场的技能展示并现场进行交流学习，为公司2016年全面深化“五精”岗位（现场）覆盖率实现80%的目标任务吹响号角。

坚定信心、凝心聚力、狠抓落实。2016年是生活服务分公司为进一步深化“五精”岗位（现场）管理工作再上新台阶的总结提升年。该公司紧紧围绕矿业公司“凝心聚力、创新管理、提升素质、降本增效”十六字工作方针，结合2015年“五精”岗位（现场）取得的成效，多次召开“五精”岗位（现场）创建专题会，统计确认基层上报岗位和现场数量，分管领导深入现场调研，切合实际的确立了“五精”岗位（现场）新目标，并制定了2016年度生活服务分公司《深化“五精”岗位（现场）管理实施方案》，确保年内实现“五精”岗位（现场）覆盖率80%的目标任务。

内部对标、相互学习、规范推进。在观摩中，机关各职能部室人员仔细对照“五精”岗位（现场）考评表逐项打分，并对存在的问题结合岗位特点提出了合理化的建议和具体可行的实施措施。观摩人员在参观的过程中带着问题虚心学习、取长补短，并有针对性的翻看内业资料，详细做着笔记，还不时与资料员交流，整个对标学习现场氛围浓厚。物业管理中心完备的“每日一题”资料、业主信息一口清；公寓管理中心详实的资料目录、轻松欢快的工间操、语言流畅的岗位描述；热交换站规范标准的机环双检安全确认、手指口述都是“五精”管理的展示亮点，得到观摩人员的一致好评。

总结经验、寻找差距、追求卓越。观摩结束后，公司随即召集各部门负责人在张湾小区召开了简短的现场总结会。人力资源部部长赵岩讲到：“通过观摩，各单位无论是内业资料还是现场技能展示都很精细，但能真正运用到实际工作中才是最重要的”。物业管理中心主任李兵说：“此次观摩值得学习的东西很多，真的是收获满满，会后一定要不断总结提升，把“五精”岗位（现场）做的更好”。参会人员表示将在接下来的深化五精创建中会积极行动、扬长避短、迎头赶上，为公司的精细化管理工作再创佳绩。

苦练内功、降本增效、提升素质。该公司党委书记张和平在总结发言中强调，此次召开“五精”岗位（现场）内部对标学习交流的目的就是要在2016年全面深化“五精”岗位（现场）创建工作中总结经验、寻找差距、相互学习、规范管理、共同推进。各部室要通过这次现场观摩认真细致、客观公正、实事求是的及时把问题和亮点总结出来，扎扎实实开展“五精”岗位（现场）各项创建工作。机关各职能部室要适时下基层检查、考核、督导和帮助完善基础资料，确保有效的推进2016年“五精”岗位（现场）的创建工作。同时，要求各单位要大力倡导苦练内功、降本增效、提升素质、勤俭节约过紧日子的思想意识，使五精管理与降本增效工作有机融合。

生活服务分公司此次开展的“五精”岗位（现场）内部对标学习活动，为所属各基层单位提供了很好的交流平台。观摩人员吸取借鉴了各单位在五精管理方面优秀的经验成果，学习了先进的管理经验和工作方法、拓展了工作视野、更新了工作思路、加深了沟通交流，在公司掀起了内部对标学习交流活动的热潮，为深化“五精”岗位（现场）创建工作起到推波助澜的作用。（张亚梅）