2016年7月5日 陕西工人报煤化专刊四版头条

企业软实力是企业核心竞争力的重要部分。在经济新常态的市场环境下，企业软实力的作用越来越重要，逐渐成为决定企业竞争力的关键和根本，提升企业软实力对于确保企业稳定发展和基业长青至关重要。

一、企业软实力的内涵

“软实力”理论最初是由美国哈佛大学教授约瑟夫·奈于20世纪90年代初提出的。他将综合国力分为硬实力与软实力两种形态。硬实力主要是指一个国家的经济力、科技力和军事力。软实力是指除硬实力以外的那些能够达到“不战而屈人之兵”的力量源泉，主要包括文化、外交、政治和人力资源等方面的实力。

在我国，国家对软实力越来越重视。党的十七大首次提出“国家文化软实力”这一概念。党的十八大以来，习近平总书记多次在不同的场合，就国家文化软实力阐发了一系列重要论述。党的十八届五中全会提出“在增强国家硬实力的同时注重提升国家软实力，不断增强发展的整体性”。

企业软实力是从国家软实力这个概念中引申而来的，是实现企业目标不可缺少的非物质力量。企业硬实力是以物化形式存在的要素，是衡量企业做大做强的客观标准，包括企业设施、资本、经济规模等。企业软实力是整合和使用硬实力的能力，是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。主要表现为两个方面，对内而言，是由企业的员工素质、文化理念、管理制度和驾驭现代化装备与技术的能力等因素所构成的凝聚力、创新力和发展力；对外而言，则表现为企业的品牌战略、社会形象等因素所带来的吸引力和竞争力。可以说，企业软实力是企业生存与发展的精神财富和力量源泉，是关系企业发展全局和长远利益的战略资源。

企业的软实力和硬实力是企业生存发展的基础。两者相辅相成、相互制约和协调，既紧密联系，又互相区别。硬实力是软实力的有效载体和物化形式，而软实力是硬实力的“倍增器”和实现可持续发展的驱动力。两者的有机结合构成了企业的核心竞争力。可以用“混凝土模型”来形象比喻两者关系，混凝土的构成包括水泥、砂子、石头和钢筋，这些构成因素只能代表企业的硬实力，在混凝土形成之前这些资源都是分散的，要将这些分散的资源揉合在一起，必须注入水，并产生凝固反应，这个水就是企业的软实力。反之，如果离开了水泥、砂子、石头和钢筋这些硬实力因素，水就只能是水，就不会是软实力，也不可能产生凝固反应。水对水泥、砂子、石头和钢筋产生的这种凝固反应就是软实力对硬实力的作用，这种作用实际上就是一种资源整合能力。

二、提升软实力对于企业发展具有重要意义

一是提升软实力有助于增强国家综合实力。企业软实力是国家软实力的重要组成部分。提升企业软实力、打造民族品牌是贯彻落实党的十八届五中全会精神的具体行动，不仅可以提高企业的竞争力、生存能力，更重要的是能够提升国家的软实力。只有每个企业强、品牌优，才能提高国际竞争力和话语权，促进中华民族伟大复兴中国梦的早日实现。

二是提升软实力是企业做大做强的必由之路。企业软实力是确保企业持续健康发展的重要支撑。软实力强、硬实力弱，企业有希望兴；软实力弱、硬实力强，企业就会逐步衰败。在经济学领域，有这样一条企业运行规律：一年发展靠运气，三年发展靠管理，十年发展靠机制，百年老店靠文化。而管理、机制和文化都是企业软实力主要组成部分。由此可见，提升软实力是企业做大做强、铸就百年基业的必然选择。我国中医药行业的著名老字号北京同仁堂，之所以历经300多年而不衰的事实证明，只有同时注重培育和增强软实力和硬实力，才能确保企业基业长青。

三是提升企业软实力有助于提高企业核心竞争力。企业核心竞争力由软实力和硬实力组成。当今时代，传统的生产要素在发展中的作用呈递减趋势，科技和人才日趋成为推动发展的主导力量。企业竞争主要取决于是人才、科技、品牌、服务及管理等软实力之间的竞争。谁拥有了高素质人才和强大的创新能力，谁就有了竞争的优势，就能赢得更大的发展空间。提升企业软实力，用优秀的文化、先进的管理和灵活的机制，不仅可以统一员工的思想和行动，培育员工对企业的认同感，而且可以有效激发其潜力和热情，最终形成卓越的执行力，成为企业的核心竞争力。

三、黄陵矿业培育企业软实力的探索与实践

企业软实力是企业的一种战略资源。20多年来，黄陵矿业公司坚持在继承中创新、在创新中发展，在增强企业硬实力的过程中，创新培育企业软实力，形成了软实力与硬实力协同提高，企业健康发展的格局。

一是提升员工素质，激活企业第一资源。提高员工的综合素质，是解放和发展生产力最为有效的方法，对于企业发展具有决定性的作用。黄陵矿业公司坚持建设学习型企业，全力打造一流的员工队伍。实施全员素质提升工程，从思想上引导员工牢固树立终身学习的理念，鼓励员工立足岗位自主学习、自主成才。从制度设计上，畅通“三支人才队伍”成长成才通道，实施管理人员岗位竞聘、技术人员评聘以及“五星员工”动态管理，使每一个人都有人生出彩的机会。从软硬件配置上，创建了全国首家球友会网页版,球友会（中国）智能化开采技术创新中心，建成了西北地区功能齐全的井下、地面实训基地，为职工创造了良好的学习平台。同时，创新培训思路、拓宽培训方式，本着“分类施教、梯次推进”的思路，采取员工“点餐”、分灶“配餐”的培训方式，推动全员素质提升。创新开展岗位描述和手指口述“双述”活动，规范职工行为，提高操作水平。编辑出版15册614万字，涵盖公司各个产业、所有岗位的《岗位描述大全》，成为岗位自主学习的蓝本和职工培训教材。充分利用内外教育资源，有计划地开展职工知识功底、专业功力、技能功夫和身心素质、职业素养“三功两素”修炼，分批次组织公司副科级以上管理干部到延安干部学院等高等院校进行脱产轮训，培养了一批懂管理、善经营的管理人才队伍，一批勇于钻研、善于创新的专业技术人才队伍，一批技艺精湛、掌握绝技绝活的高技能人才队伍，为企业升级转型提供人力资源保障。

二是建塑优秀企业文化，引领企业科学发展。企业文化是企业软实力的集中反映。优秀的企业文化是推动企业科学发展的精神支柱，它凝结在制度中、体现在员工行为上、展现在环境里。黄陵矿业公司注重企业文化建设，通过“举旗、铸魂、塑形、固本”，确立了企业核心价值观，形成了企业文化的理念、行为和视觉三大识别系统，并将企业文化建设与传承延安精神、黄帝文化和践行社会主义核心价值观相结合，系统推进职工“善、诚、孝、贤”为核心的“四德”教育，不断用中华民族传统优秀文化提升职工思想道德素质；与企业管理创新相结合，塑造了独具特色的“5+5”岗位管理文化品牌，实现了企业文化与管理的深度融合。同时，注重用文化修养人心、凝心聚力，通过组织开展形式多样、内容丰富的文体活动和宣传教育，使“诚信敬业、追求卓越”的企业精神成为员工的自觉追求，营造了风清气正的发展环境，形成了班子同心、干群齐心、人心思进的良好局面。

三是以创新驱动为动力，助推企业升级转型。黄陵矿业公司始终坚持科技创新、管理创新，倡导全员岗位创新，激活了企业升级转型内生动力。在科技创新方面，坚持产学研相结合，积极引进先进适用的新技术、新工艺、新装备，通过原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新，掌握了多项关键核心技术。其中智能化无人开采技术的成功应用，实现了煤炭人地面采煤的梦想，国家安监总局在黄陵召开全国球友会网页版,球友会（中国）自动化开采技术现场会推广该项技术。鼓励全员岗位创新，搭建创新平台，定期重奖创新员工，并以职工姓名命名创新成果，让勇于创新、善于创新的员工名利双收，充分调动了广大职工的积极性、主动性和创造性，岗位自主创新成为推动企业发展的强大动力。在管理创新方面，以岗位为载体，以信息化、制度化为手段，以实现岗位自主管理为目标，分六个阶段系统推行岗位精细化管理。把岗位作为最小核算单元，建立了以岗位订单合同为纽带的内部市场链和价值链，形成了系统的岗位价值精细管理体系，通过用价值规范岗位，考核岗位，激励岗位，使员工由劳动者转变为经营者，实现了岗位增值、企业增效、员工增收，保证安全的目的。精细化管理的实施，使矿区的风貌焕然一新，彻底颠覆了人们对煤炭企业的认识。

四是以质量信誉为保障，塑造黄陵品牌形象。品牌是一种形象认知度、感知度、忠诚度，是企业最重要的软实力。黄陵矿业公司坚持以客户为中心、以质量和信誉为保障,着力塑造黄陵知名品牌。坚持“煤炭定制化”营销策略和零距离服务。围绕客户需求，变过去的“产什么卖什么”为“要什么产什么”，并提供优质稳定的煤炭产品和售后服务，向用户传递特殊价值，使用户放心、省心、开心，变“把产品卖出去”为“把用户引进来”，培养了一批长期合作战略伙伴和忠诚用户群体。始终坚持生产“标准化”煤炭产品，做到人无我有，人有我优，人优我特，培育了“黄灵”煤和“黄灵一号”两个品牌，是陕西省名牌产品，被列入国家免检产品。多年来，黄陵矿业公司以“煤销千里、德行天下”的营销理念和“不亏卡、不亏吨”的市场信誉为保证，锻造了黄陵金字招牌。2015年，在煤炭行业库存高企、价格持续低迷过程中，黄陵煤实现产销两旺，吨煤价格维持在高于市场价格20元左右，黄陵品牌成为了公司的无形资产。

五是以统筹发展为支撑，履行国企社会责任。黄陵矿业认真履行国有企业“奉献社会、惠泽地方、造福员工”的职责，通过优势互补、合作共赢、资源共享，实现企业与地方政府、企业与股东、企业与员工、企业与当地群众的和谐发展，展示了国企良好的社会形象，提升了企业的软实力。一方面是率先支持老区统筹城乡发展。帮助地方政府完善基础设施、发展科教文卫事业、改善当地居民生活条件。同时，以工哺农，助推地方经济社会发展。落实“两联一包”“千企千村”帮扶行动，帮助当地群众寻找致富门路，开发优势资源，培育主导产业，解决实际困难。例如，公司通过投资建设储存能力5000吨的生态果蔬中心和电商销售平台，有效解决了黄陵果蔬储销难题，使果农收入较以前提高了近40%。另一方面，坚持以人为本，共享企业发展成果。拓宽员工成长成才通道，鼓励职工岗位自主成才，给每一位员工都有人生出彩，使岗位成为实现人生价值的舞台。开展困难救助，推行金秋助学，帮助职工解决后顾之忧。持续改善职工生产、生活条件，建成了煤炭行业一流的生活小区，使公司员工和当地居民身在矿山深处，就能享受到城市的基础设施，黄陵矿区成为干部职工干事创业的乐园、幸福生活的家园、成长成才的校园。

总之，企业软实力内涵丰富、外延宽广。黄陵矿业公司在软实力提升方面做了有益的探索，仍有很大的成长空间，面对当前宏观经济低迷，煤炭市场持续低迷，公司确立了“升级转型，创新驱动，安全高效，和谐幸福”的十六字工作方针，静下心来苦练内功，眼睛向内挖潜增效，全力打造企业文化、循环经济、精细化管理、和谐发展“四个示范”，实现绿色强企梦想。（作者为黄陵矿业公司党委书记、董事长  范京道）

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