“我们是双职工，还是三班倒，平时忙于工作，家里一些需要维修的事项不能够及时到物业进行报修，现在不管男女老少都在使用微信，可不可以给大家建立一个微信群，一些小的维修可以直接就在微信上报修。”业主小张跑到物业中心将自己宝贵的意见说给工作人员听。

建立微信工作群，既方便住户，也利于物业开展工作，而且大大提高了工作效率，这个想法不错。物业工作人员拿起桌子上的手机，建立微信群，在各楼张贴出二维码，方便职工扫描二维码，一个业主报修群就这样建立起来了。目前，中心小区按照老区A区、B区，新区A区、B区的区域划分建立了四个微信群，每个群的成员都已达到260人左右，仍然有新住户不断的加入。物业服务微信群可以使住户通过微信留言、发送照片、拍摄短视频等方式，生动具体的将报修问题反馈到物业中心，达到“声”临其境的效果，以便维修人员对报修项目了解的更具体，维修更及时、到位。

“我们每一个微信群都有一个工作人员进行维护管理，不时的查看业主动态，现在，前来物业中心报修的人员越来越少，但维修内容却与日俱增，就是辛苦维修队的兄弟们了”。物业班长高建平说道。

小小微信群，大大提升了维修的及时性，同时充分发挥了“小区人人都是物业服务监督员”的作用，受到了小区住户的高度热捧，提高了物业服务满意度。(李兵)