进入2016年以来，生活服务分公司积极面对当前严峻的市场形势，把持续深化和创新五精岗位、五精现场管理成为贯穿全年的一项重要工作，公司仅上半年先后开展 五精管理外部对标学习、内部对标交流、现场推进会、后勤精细化工作会以及上半年内部验收会等规模较大的活动会议多达10次，并取得了阶段性成果。期间，该公司各单位围绕岗位实际不断从修旧利废、技能展示、创新服务等方面下功夫，全面拓展五精管理创建的新思路，为后勤服务增添新亮点。

节支降耗见成效。生产服务中心一号球友会（中国）四号风井锅炉水处理改造前一个采暖期（5个月）工业用盐需投入6.44万元，改造后仅需0.99万元，较同期相比工业用盐节约5.45万元，同时，该风井改造锅炉房房出渣机托辊重新“上岗”节约购置费5000元；中心区污水厂节约日常材料消耗等费用比上年同期节约11600元，强化污水处理工艺流程和日常作业操作标准比上年同期节约水费9640元；职工公寓从精简人员、低值易耗和卫生保洁工具上做文章，通过交旧领新，建立定额台账等措施，每月节约近5万元。并把节支降耗作为各单位各班组日常工作考核的重要内容。

技能展示重实践。各基层单位在技能展示中更加注重“实战演练”,切实提高员工业务技能。从大到天然气泄漏、电梯困人、消防安全等应急救援演练，小到设施设备的日常维护，绿化美化，服务业主的礼仪接待等，都进行人为设定常见故障和疑难问题，通过现场讲解人员操作流程以及理论介绍和工作人员的实践操作相结合，还原了员工现场操作排除故障的全过程，使五精岗位、五精现场业务技能展示内容更加切合工作岗位实际，极大促进和提高了员工整体作业操作水平和服务质量，使五精管理的“五优提升”真正体现在了员工的日常行为和工作实践中。

 创新服务立标杆。该公司各单位将深化五精岗位、五精现场与当前“两学一做”紧密相结合，以创新服务为抓手，进一步提升业主的服务满意度。公寓评选文明宿舍，为住户奖励盆栽花卉，使大家在提升自身素养的同时人人争当文明职工；小区新增“五星”单元楼评比工作，在本单元挂牌亮相，使本单元业主自觉参与爱护环境、爱护公共设施的良好风尚蔚然成风；小区维修人员按照区域和业务划分相继建立业主微信群，提高了业主报修时效性和维修及时率，同时也与业主的沟通交流更加畅通；职工餐厅从菜品的形、色、味等方面虚心接受食客好的建议，不断推出新菜品，不断翻新花样，满足各类人群的就餐需求。（张亚梅）