一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜。生活服务分公司公寓管理中心支部立足后勤服务工作实际，充分发挥党支部的凝聚力和党员“典型引领”示范作用，在平凡的服务工作中，创新开展党员“践行承诺”“亮旗示范”“创新服务”“岗位成才”等一系列活动，充分发挥了服务型基层党组织的示范引领作用。

 

 

建章立制，夯实党建基础

公寓管理中心党支部是新成立的一个以公寓服务为主的党支部。该支部一班人以“五有、五好、五表率”为准绳，全力打造红旗党支部，提出了“工作制度完善到位、工作流程规范到位、考核指标量化到位、基础资料全面到位”的“四位一体”的支部标准化建设思路。从支委班子建设、规章制度、阵地建设、组织活动以及支部日常工作等方面编制了《党支部工作手册》，制定了《党支部三会一课制度》《党支部民主生活会制度》《党员管理规章制度》等制度，将支部日常管理延伸到每一名党员，定格在后勤服务岗位上。

在“两学一做”学习教育中，该支部在生活服务分公司党组织工作的帮助、引导下，从完善党建工作制度入手，按照“两学一做”学习教育工作要求，结合行政工作实际进行支委班子成员分工，做到了管理民主、决策科学；根据职工岗位的不同情况，科学合理制定学习计划，引导职工把理论学习、日常工作、实践活动、文明创建等有机结合起来，努力提升职工的文化素养，营造积极向上的学习型党支部；建成了集教育、学习、活动功能于一体的党员活动室，基本达到了党员活动有阵地、学习有场所、服务有平台的目标，为创建标准化支部打下了坚实的基础。

 

 

创新理念，优化服务品质

公寓管理中心党支部以提升后勤服务质量为目标，教育引导党员干部不断增强责任意识、大局意识和服务意识，秉承“管理用心、工作细心、服务贴心、待人诚心、环境舒心”的“五心”服务理念为公寓职工提供优质的后勤服务，为他们打造“家”一般的温暖，奏响了后勤服务的和谐乐章。

在公司内外部对标学习中，该支部不断汲取好的经验和做法，结合在日常工作中总结提炼出来的有效经验，通过向服务对象发放意见征集表、走访调研等方式，征集服务对象好的意见和建议，从最根本上了解他们的需求，为进一步创新做好公寓服务奠定了基础。他们组织开展了“爱岗位、出点子、做奉献”的大讨论活动，总结提炼出“服务满意度333岗位管理法”和流程标准化、操作规范化、卫生整洁化、服务多元化等为内容的“十化”工作管理法等一系列切合实际、行之有效的管理模式、服务理念和工作方法，在岗位描述、手指口述、岗位技能展示等项目中进行了集中的展示，形成了标准化的公寓服务管理模式。定期开展文明宿舍评比，奖赏自育花卉，增强住户爱护公共环境的意识；利用公寓楼道休闲区域开设小型书吧，为住户免费提供书籍和咖啡、茶水等，职工可以在工作之余坐在椅子上喝上一杯淡茶、看上一本好书，放松一下心情、增加一点能量；休闲娱乐区域提供了围棋、象棋等娱乐器具，墙上电视的旁边设立了主要电视节目的播出时间，无微不至地体现人性化的服务；创建微信平台进一步拉近了与住宿职工的距离，给住户提供更人性化、科学化、节约化的服务，为日常报修、日常出行提供了更为便捷的服务。

 

 

精打细算，提升服务质量

公寓管理中心是一个物资消耗量大的单位。为了节支降耗、降本增效，该支部充分发挥党员的先进带头作用，在各党小组开展“高利用、零浪费”党员做表率活动，在材料费用支出上精打细算，落实材料配件一口清制度，严格管控，节约使用；在人员配置上，精简人员，实行一岗多能，各尽其才。2016年年初，精简劳务工服务人员40人，大大降低了人员工资支出；同时，设立节支降耗成果展，鼓励职工修旧利废。公寓服务拖把使用频繁，时常存在拖把头松散、掉头、断把的现状，为节约卫生工具费用支出，职工党员收集废旧床单剪成布条捆绑拖把，将饮料瓶剪成细丝条揉团改造成钢丝球，用于清理面盆、水龙头等物体上的易结污垢，方便耐用，节约成本。党员模范带头精检细修，做到物有所值，物有所用，近一年来，节约资金2万元。

亮出身份，叫响“我是党员”

“两学一做”学习教育开展以来，公寓管理中心党支部充分认识“两学一做”是贯彻全面从严治党要求的重要部署，是推进思想政治建设常态化的重要实践，其基础在学，关键在做。以不断提升后勤服务品质为目的，抓在日常、严在经常，将党建工作、全员素质提升、党员思想作风建设、五精管理工作与行政工作进行深度融合，党员在学习工作中亮身份，叫响“我是共产党员”的口号，创建了大院卫生岗、大院绿化岗、大院秩序维护岗3个党员示范岗，3名党员主动承担公寓大院卫生，绿化，秩序维护管理工作，使公寓环境卫生常态化，规范停车秩序化。

在日常安全检查工作中，党员主动带头增加频次时间和区域，积极对区域内的水、电、暖公共设施定期隐患排查，及时整改存在的隐患。从解决住宿职工的日常生活小事做起，立足岗位实际聚人心、得人心、暖人心，实现多元化服务。开设了探亲房、洗衣房、浴室、鞋博士等服务项目，设立行李寄存室、贴心服务台、职工小家，给职工解决物品寄存和日常生活之需。设立图书阅览室、职工书吧、棋牌室、休闲等文化娱乐设施，为提高职工文化素养提供良好平台，丰富了职工的业余文化生活。

党员屈阿妮在工作中积极带领职工清洗护栏、标识牌、下水道等卫生死角，补栽、修剪绿化草坪1000余平米，充分发挥党员的示范引领作用。

 

 

锤炼党性，激发岗位活力

公寓管理中心党支部充分发挥服务型基层党组织的示范引领作用，组织支部党员学习延安精神，弘扬红色文化，并前往延川县文安驿镇梁家河村学习，追寻光辉足迹，锤炼党性修养，争做优秀党员，教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观，不断凝聚正能量，激发职工的工作热情；以“体面工作、快乐生活”为主题，编排工间操、服务礼仪操、集体合唱矿歌，缓解职工压力，激发工作热情；为服务人员提供了心情驿站——快乐文化墙，培养服务人员积极向上的良好心态，职工们以绘画和文字的形势，分享快乐，收获快乐，以更好的精神面貌投入到工作中；通过开展业务技能展示和内部对标活动，给职工搭建岗位成长成才、勇于创新、学习交流的平台，不断提升职工自主创新能力；通过营造比、学、赶、帮的学习氛围，形成了岗位有创新，岗位有绝活的态势。探亲房服务岗的40秒铺床法；洗衣服务岗三点叠衣等快速叠衣法；管理人员与服务人员总结提炼的针管吸窗户轨道内积水，便民服务小纸条、清洁卫生小窍门、拖把池铺过滤垫等五小发明及一系列精优作业法，彰显了后勤服务水平。

 

 

 

标杆引领 绽放党旗风采

为了进一步加强党的建设，推动“两学一做”深入开展，发挥发支部的战斗堡垒作用，黄陵矿业生活服务分公司以公寓管理中心支部为标杆，在公司范围内掀起了“对标找差距，赶超争先进”的热潮，对各支部党建工作实施动态化管理，每季度按照党建工作千分制考核原则，对两学一做、组织建设、支部宣传等十个方面进行量化考核，评选季度“红旗党支部”。各支部在对标工作思路、工作目标、工作方式、工作流程、工作载体、自查考核体系、工艺展示学习的基础上查摆问题、整改提高，不断提升自查、互查能力，激发支部创新活力，以争创一流的基层党组织、一流的党员队伍、一流的工作业绩和一流的服务形象为目标，营造“党员个个带头、职工人人争先”的良好氛围，在平凡的后勤服务岗位上接受洗礼和历练，推进基层党组织整体工作的晋位升级，为建设“三创六型”矿区、实现绿色强企梦想打下了坚实的基础。（张和平 王文慧 周丛艳）