12月14日，在双龙煤业机运队班前会开始前，二班的职工人手一份家协会服务测评表，上面写着一段暖意浓浓而又诚恳的话：亲爱的矿工朋友们，为了提升我们工作水平，希望您基于自己的所见所感，对包扶您的家协成员做出评价，并对家协会提出意见。

测评内容涉及家协会服务态度、帮教内容、服务效果、总体评价和职工寄语，具体细节还涉及家协的职工素养、理论水平、服务技巧、敬业精神等方面，在场的机运队队长郑存玺写到：家协会的嫂子们是我们安插在职工家属中的“眼线”，掌握职工信息丰富，对三违和不安全人员的帮教热情周到，我们非常满意，我给100分。

两天前，该矿采掘联队职工李磊准备上三班，妻子回铜川老家办事，孩子在双龙镇上幼儿园，放学在家不放心，他想到了家协会群里有个“亲情连连看”的项目，将求助信息单发送到群里，就有家协会安排解决。他抱着试试的心态发出信息，谁料，不一会功夫，滴滴的微信群头像闪烁，家协会矿嫂潘丽红就有了恢复：小李，求助单我领了，孩子我下班顺道领回家，你安心下井上班，娃娃一定冻不着，饿不着。几分钟，一个求助单，问题解决了，李磊终于放下心来。在这个家协群里，每月的三违情况、职工动态、家庭难事、急事、烦心事，家协会时刻关注，视具体情况作出帮扶、教育、家访等安排。

“看我为这事儿焦头烂额，家协嫂子们真是及时雨，真没想到这么快就解决了，要不然我上班还要操心娃娃，嫂子们就是给力。”李磊在群里感激道。“那是，我对象还是家协矿嫂们给介绍的。”“我媳妇生病，挂吊瓶，还是家协会的嫂子送去了热腾腾的饭菜。”“家协会矿嫂既能当安全卫士，还能当红娘，更能带娃娃，真是十八般武艺样样精。”

“小李，这月矿上组织的风险评估培训和应急救援培训考试成绩怎么样，要是还拖区队后退，我们家协会可要给你‘过堂’了？”家协会矿嫂李金梅隔空喊话。“没的说，98分。”李磊自豪的回复。群里你一言我一语，一时间热闹非凡……

据该矿女工主任杜兰介绍，过去评价一名家协员的业务水平，基本上由主管部室和相关部室说了算，与日常安全生产管理工作契合度不够紧密，家协会在安全生产中的第二道防线的巨大作用没有完全释放出来。

今年来，双龙煤业家协会结合安全生产管理实际以及职工生活状况，逐步完善了家访制度、三违人员帮教管理制度、家协员岗位职责等规范化体系，开通了“亲情连连看”、“爱在矿山”联谊、文化慰问到井口等特色活动直通车。同时，为了全面掌握家协会的服务效果，该矿还在职工中开展了家协服务效果测评，这意味着家协会的工作满意度、帮教效果、服务质量由职工说了算。依托职工的测评反馈，家协会将进一步推进工作标准化、专业化、精细化。

为了保证职工打分的原汁原味，该矿对职工打分采取不记名方式，分类统计、分项目落实。女工主任杜兰说：职工对家协员的测评结果将作为家协整体工作测评的一个重要依据，并与金牌矿嫂、家协好帮手评选，家协成员的考核、录取等挂钩。

对于推出的这一举措，除了职工拍手叫好外，不少家协员也表示赞同，在矿上干了2年家协工作的矿嫂刘婷说：“职工打分，压力挺大，但这也是我们更好的服务职工，为职工解除后顾之忧的工作动力。”（汪琳）