“我们楼上的漏水、掉皮问题已基本解决，‘三违’和‘隐患’也越来越少了，我的工作也好干多了，看来这个小小日志本还真发挥了大作用。”

“是呀，我现在每天第一件事就是到各楼层看看、听听、问问，看这些是今天楼上存在的问题和处理的情况。”例会上，公寓管理人员你一言我一语说起自己手中的小本子。

原来这个让大家热议的小本子，就是公寓管理中心管理人员干部走动日志本。小本子封面按管理人员姓名、职务，照片定制，球友会网页版印制干部走动管理“九定”“十二查”“五带”“五拓展”内容，就是让每个管理人员带着任务、担起责任，以“我在你左右”，始终出现服务现场，协助服务员解决困难、完成工作，切实为住宿职工解决问题，办实事，办好事。

据了解像这样的日志本，公寓管理中心每个管理人员每月一本，按照精细化管理标准每天对作业现场，岗位操作实行全时空，全天候，全过程的精细化走动管理，每次至少检查出3条问题，并及时协调解决。同时，通过与住宿职工沟通互动，了解大家的反馈意见，想法，需求，并详细记录在日志本上，利用周例会讨论分析，研究对策，提出整改思路，以确保提高工作效率和服务质量。

为了杜绝走过场、搞形式的阶段性“小动作”，部门负责人随机性、突发性地检查每个管理员走动日志情况，根据发现问题，解决问题的效果好履尽职责结果严考核严追溯，增加大家走动的紧迫感和责任心，从而实走动管理形成一种自觉性、常态化的管理工作模式。

自今年3月份以来，公寓管理中心狠抓落实学习“文化五精十二讲”，坚持学以致用，追求卓越工作思路，发扬理论联系实际的工作作风和脚踏实地的苦干精神，不断拓展细化、深化走动式管理，并将这一管理模式延伸到基层管理员。先后完善干部走动管理体制和机制，划分走动区域，绘制走动路线图，落实责任考核，抓严抓细走动管理，切实让管理工作更走心。（张明敏）