2月7日，公司在二楼会议室召开信访稳定工作座谈会。公司副总经理刘文出席会议，信访办、行政部、安保中心及各单位信访工作负责人参加会议。

会议传达了集团公司2018年信访工作会精神及相关文件精神；学习了中共陕西煤业化工集团有限责任公司委员会关于转发《陕西省维稳信息预警处置工作办法（试行）》的通知（陕煤党发〔2018〕4号）、陕西煤业化工集团有限责任公司转发《关于进一步规范影响社会稳定矛盾问题摸排调研工作的通知》（陕煤司发〔2018〕59号）两个密级文件；通报了公司2017年信访事项受理情况及信访稳定工作考核结果。瑞能煤业、铁运公司、苍村社区三家单位信访工作负责人分别做了经验交流。

刘文针对公司2017年信访稳定工作进行了总结，他指出，过去的一年，公司上下认真落实集团公司关于做好信访维稳工作的一系列要求，从改革、发展、稳定大局出发，坚持预防为主，注重综合施策，信访事件较去年同期下降60%，所有信访件受理率、办结率均达100%，为超额完成集团公司下达的追赶超越奋斗目标和各项改革发展任务提供了有力保障。

就进一步做好2018年信访稳定工作。刘文提出四点要求，一是进一步提高对信访工作的认识。公司上下要将解决信访问题作为践行群众路线的重要抓手，作为“党建+3+X”的重要组成部分，大力宣传信访工作政策和流程，引导职工通过正常渠道反映诉求，不断提升信访工作管理水平，推动公司高质量发展。二是完善体制机制，健全信访工作网络。要进一步健全信访工作制度，完善公司《信访工作考核办法》；加强信访干部队伍建设，提高信访干部的专业化技术水平；细化信访工作应急预案，加强重点时段、重点人员管控，不断强化应急处置能力。三是创新方式方法，建立信访长效机制。要营造积极健康的舆论环境；加强信访工作源头管控；落实信访责任，畅通信访渠道，杜绝越级上访事件；加大对信访工作的督办力度，保证职工信访问题妥善解决；严格信访工作考核，确保各项措施落到实处、取得实效。四是加强网上信访信息系统建设和应用。公司上下要在建立信访电子台帐的基础上，积极推行应用球友会网页版党建质量管理信息系统信访管理平台，实现从接访、受理、办理到结案的全流程网上流转，提高公司与集团、公司与基层单位之间信访案件办理效率。

张新苗主持会议并提出要求，各单位要根据刘总在讲话中提出的细致要求，结合本单位信访工作实际开展逐项排查，切实杜绝个别单位组织机构不完善、制度不健全以及信访事件督办、回访、办结不及时等问题；各级信访干部要切实转变思想观念、改变工作作风，在工作中做到“真诚与担当”，既要以德服人，也要法治企业，要凭着良心管信访、守住底线管信访，杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生。

行政部部长秦龙宣读两个密级文件。

安保中心主任张建军通报公司2017年信访事项受理情况及信访稳定工作考核结果。

信访办副主任王耀岳传达集团公司2018年信访工作会精神及相关文件精神。（管兵）