本文2018年4月18日刊发在《中国社会报》6版

“你们辛苦了，社区为大家办了件大好事！”“我代表老父亲向你们表达深深的谢意！”连日来,在球友会网页版,球友会（中国）黄陵矿业苍村社区管理中心离退休工作QQ群里，社区的“客户”频频点赞，好评如潮，一句句真诚的话语在电脑屏幕上刷屏。而就在几个月前，社区离退休职工还在为看病的事担忧。

位于陕西省黄陵县店头镇的苍村社区管理中心是在原苍村球友会网页版,球友会（中国）破产的基础上，于2003年4月组建成立的企业型社区，主要承担着矿井实施政策性破产后留下的4800多名离退休、工伤职业病、工病亡遗属等人员和资产及矿井生活服务管理工作。社区成立15年来，始终坚持从小事做起，用心用情为离退休人员提供最优质服务，赢得了“客户”的广泛称赞和好评。

设机构建平台 方便居民认证

“为方便职工家属看病就医，社区曾多次与铜川市医保部门协调沟通，在社区医院设立城镇居民医保经办联系点。”笔者在走访中，恰巧遇到前来办理参保手续的社区居民张大娘。她对笔者说：“由于历史原因，我们虽长期在店头居住，可大家的户口却都在铜川，把铜川市城镇居民医保经办联系点建在社区，的确是方便了大家办理参保手续，省了我们跑冤枉路。”

“按照陕西省社保部门的要求，我们每年都要对管理的离退休、工伤职业病、工病亡遗属和上世纪60年代下放等人员进行领取养老金资格核查认证。而这对退休后离开单位回原籍或异地居住的老同志而言，回原单位参加认证确实是一件非常头痛的事情。”据负责社区离退休人员养老金核查业务的工作人员介绍，为方便大家认证，社区主要采取区域核查、书信与网络核查相结合的办法做好年度认证工作。

据悉，近年来，为解决好高龄、患大病等离退休特殊人员不能及时认证的难题，社区千方百计为“客户”着想，在建立完善信息库资料的基础上，还利用“互联网+亲情关怀”的方式，创建离退休人员社保工作QQ群，它已成为社区联系离退休老同志的一座“暖心桥”。

“QQ群最初主要是在群里发布一些社保方面的信息和老年人生活保健方面需要注意的事项。后来，我们就把它运用到了核查认证工作中。”社区劳人社保部部长艾春福说，“以前，社区有什么事情都是通过贴通知、打电话、发信件的方式传达，如今通过QQ群，大家与‘客户’联系就更方便了。”

实行属地管理 解决医保难题

2016年底，按照球友会网页版,球友会（中国）体制改革要求，社区由原直属的陕煤实业铜富公司划转移交球友会网页版,球友会（中国）黄陵矿业公司管理。因黄陵矿业职工全部参加了延安市城镇职工医保，单位移交划转后，社区职工和离退休等人员面临着异地参保难题。“只要方便大家生活，有利于大家看病就医报销，我们都要积极争取，把大家的事办实办好。”黄陵矿业公司副总经理刘文多次表示，职工家属的事再小也是大事，我们只有把“客户”利益无小事真正落实在具体工作中，让大家感受组织的温暖，才能赢得大家的拥护和信赖。

2017年12月，在得知铜川矿务局职工医保从2018年1月起纳入铜川市地方医保的消息后，黄陵矿业分管社区工作的领导先后多次与铜川矿务局、铜川市医保中心就社区职工和离退休人员参保问题进行协商沟通，决定将社区职工和离退休人员的医保转参至铜川矿务局职工医保经办处，先行实现属地化管理。

“目前，社区管理着破产企业移交的近3000名离退休、工伤职业病等人员，这些‘客户’大都在铜川周边地区居住，职工的基本医保若能统一纳入属地化管理，有利于大家看病就医。”艾春福表示，职工社保卡还没实现全省“一卡通”，跨地区就医报销很不方便，不能因为单位划转问题，给大家的就医带来影响。

“因参保单位发生变更，为确保个人账户资金安全，我们经过与铜川市医保中心协商，将参保职工2018年之前的账户余额全部打入个人工资账户，医保缴费从今年起重新录入。”据艾春福介绍，本着一切方便职工的原则，社区还与铜川矿务局医保部门多次沟通协商，为患慢性病的特殊群体开辟绿色通道——不再重审用药方案，简化手续，直接转移，此举不仅减轻了大家的负担，也避免了大家舟车劳顿。

目前，社区已完成44名在职职工和2799名离退休人员的医保资料统计整理和数据库录入工作，并顺利移交铜川矿务局职工医保经办处。

“退休后，老伙计们大都离开了企业驻地，有的回原籍颐养天年，有的长期随子女在异地居住，若是能早日实现属地管理和社会化管理，那样对大家都好。”提及企业离退休人员属地化管理政策，68岁的退休职工王大爷说，“大家都很期待这一天能早日到来。”

http://epaper.shehuiwang.cn/epaper/zgshb/2018/04/18/A06/story/242290.shtml