2018年10月29日，生产服务分公司综合部的门被轻轻推开， "你好，我要去西安办事，现在要盖公司章子。"被问到的刘丹马上站起来说:"您先进来！"接过业务单，刘丹仔细看了单子后说:"要走印章流程。但请放心，我引着你直到办完！"栗保军一口气轻轻呼出来，连声谢谢。

10月26日，生产分公司机关人员政治学习会上，分公司主要领导宣布在机关部室开展"首问责任制，限时办结制"落实行动，要求来电来访人员办理有关业务或咨询有关问题时，所询问的第一位分公司机关工作人员自动成为首问责任人，负有解答、办理或联系并引导职工到相关业务部门不可推卸的责任，做到有问必答、有疑必释；同时要求，公司上级领导对下属部门和职工进行工作督办的事项须限时完成。会后，公司各区队在班前会上组织学习了这一决定。随后，机关部室行动起来，转变思想观念主动迎接，标准服务姿态办理引路，热情接待职工来电来访，尽可能让职工高兴而来满意而归。同时，大门处摆上信箱，公司群里公布举报电话，公示栏里贴出通告，落实首问责任制，限时办结制。

"机关变了！我专门早早地来，原还担心一天都办不完。没想到现在在公司办事情这么省事儿，在刘丹的帮助下，转变了办事方式，盖了一个部门的章子就办完了，看来赶上今天开车去双龙送料都没问题，谢谢，谢谢！"临走的时候栗保军高兴地说。（侯庆权）