“个人所得税app下载后先注册再填写个人相关信息，纳税人对报送信息的真实性和合法性需承担责任，我帮你操作完之后，你一定要确认填写信息是否正确，确保诚信申报……”人力资源部的小杨不厌其烦的给近六十岁的韩工解释着。

近日，为确保个税新政顺利实施，铁运公司财务部和人力资源部对基层办事员逐一进行了培训；对公司“老前辈”进行了一对一的操作申报服务，为纳税人提供了政策咨询辅导，协调解决了个税扣缴中出现的问题，让职工及时享受到专项附加扣除的红利，同时做到依法准确扣缴个税。

“购买房屋享受首套住房贷款，首套住房你们几个小青年要考虑申报的时候跟婚前婚后是没有关系的，只要是个人首套就可以申报……”

“假如你每个月的工资是10000，按照5000元起征点计算，应税工资5000元，缴纳个税290元…… 增加专项扣除教育子女2000元，赡养父母1000元，应税工资2000元，缴纳个税60元，少缴230元呢。”人力资源部劳资干事杨相瑜一一给职工解释核算着。

近年来，铁运公司职工老龄化不断增加，45岁以上职工占51%，随着经济社会发展，计算机、网络、智能化工具日已占据主流媒体，一时间难以“接纳”的老职工在信息化面前显得格外吃力。

“要把服务作为第一定位，把‘店小二’视为第一身份，把职工群众满意作为第一目标”。铁运公司坚持 “一部门一特色”，以“管理+服务”的品牌作风强化服务意识，不断提升业务素质，做好服务工作，让“功臣”们不被遗忘。（孟雅怡 张卓尘）