“电子社保卡怎样申领，住房公积金如何查询，生育保险怎样办理，工伤如何界定……”这些广大职工最为关心和关注的问题，在黄陵矿业公司人力资源部社保中心最新编制的《社保知识宣传册》上全都可以查到。

经过近两个月的整理编写，社保中心在对职工咨询量较大的各类社保问题进行梳理归类后，根据国家法律法规，结合实际工作经验，分别从养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金、企业年金和社保卡等八个方面，对各项保险政策和具体业务流程进行了详细解读，内容详实、重点突出、流程明晰、通俗易懂，具有很强的操作性和实用性。这本为广大职工量身定做的社保“秘籍”一经推出，便赢得广大职工们纷纷点赞。

“原来自己在手机上就可以查到住房公积金缴存情况，这本手册太方便了，我得带回去好好研究研究。”

小小一本手册，既有效减少了社保中心的来访咨询量，又提高了基层社保经办人员的业务能力，成为了广大职工参保的“知识宝典”和社保工作人员的“工作指南”。

“以前，隔三差五总有职工来咨询社保业务，也有基层社保业务人员请教社保基数如何调整等问题，社保知识手册发放后，这类问题得到了很大改善。”谈起手册发放前后的变化，社保中心业务人员深有感触。

据悉，在《社保知识宣传册》编撰前期，社保中心精心策划、积极组织，历时两个月，共开展八期社保政策下基层宣讲培训活动，从“五险两金”和社保卡使用等方面，将职工最关心的社保政策带到区队、车间、站段等基层一线，赢得了一致好评。

“以职工为中心”是社保中心始终秉承的工作理念。今年年初，社保中心本着让“信息多跑路、群众少跑腿”的服务宗旨，与延安市住房公积金管理中心多次沟通协调，成功在社保中心设立住房公积金提取业务窗口，真正将业务延伸到了职工“家门口”，并实现“一站式服务”。同时，为方便职工就医、报销，将医疗保险业务从延安市医疗保险经办处转至黄陵县医保局管理，职工定点医院数量增加，报销流程更加简化，打通了服务职工“最后一公里”。

一直以来，公司人力资源部社保中心不断探索新途径、尝试新方法、践行新举措，以“惠民”为落脚点，以职工的满意度为标尺，竭力当好职工的“护航员”，不断提升业务水平和服务质量，为广大职工群众提供最便捷、最贴心、最满意的服务，为公司高质量发展贡献力量。（徐泳铎）