春天里，万物复苏，黄陵矿区一片生机盎然的景象，智慧后勤的创建为矿区增添了新的气息。

让业主享受管家服务

“我们要循序渐进，适度延伸，稳扎稳打的推进智慧后勤建设，从‘素颜化’的后勤服务做起，一步步的转变到真正意义上的智慧社区建设，打造智慧+服务的新模式。”外出对标回来的公司副总经理张新苗对于智慧后勤的建设充满着信心。

随后，1栋楼1个物业服务“微信管家群”便应运而生。这也标志着“素颜化”的智慧后勤迈出了第一步。

社区居民可通过“微信管家群”群聊进行报修、咨询信息、反馈意见等，管家可利用群通知发布物业方面的重要信息、及时回答业主的各种诉求。也正是这一步的迈出，得到了社区广大干部职工及居民的一致好评。

“之前我们有什么事情都是跑到物业中心反映情况、提出建议，现在好了，不管在任何时间、任何地点，只要有问题、有困难，我们都可以通过微信群找管家帮忙，因此，‘有困难、找管家’这样的说法便在小区传开了。”

“是啊，况且面对一个群里上百名业主的各种诉求和问题，管家们没有一个人选择回避，而是尽自己最大的努力用语言感化人、用行动温暖人，用成效说服人，主动告知业主各方面的重要信息，及时有效的化解各种矛盾和纠纷，处理各种问题和困难，让我们这些业主的获得感十足，生活也变得有滋有味了。”

微信管家群的建立拉近了业主和物业之间的距离，搭建起了相互沟通、互相了解的桥梁，起到了物业信息和业主诉求互通有无的纽带作用，让后勤服务由被动转为了主动。

人脸识别，入户新体验

居民的踏实感从何而来？答案是安全社区的创建。

“以人为本、安全和谐”是智慧后勤的创建理念。近期，煤电实业公司通过各种信息技术落实智能化应用和自动化的操作，而人脸识别门禁系统的开发运用正是促进安全和谐社区建设的一项重要举措。安装下载手机APP，注册用户信息上传，建立人脸面像档案，开启新的智能体验，是新时代社区安全性的重要体现。

“0.5秒的识别速度，而且再也不用担心芯片门牌丢了进不了单元门，我每次回家都想体验一把，不仅有一种高大上的感觉，并且一家还能录入五个人的面相档案，既方便又实用，既高效又安全。”小区老李滔滔不绝的讲述着他对人脸识别门禁的感受。

目前，公司先后对社区49栋楼141单元以及大学生公寓安装人脸识别门禁系统，已完成安装3112户，通过试运行阶段后进行全面覆盖。

如果说门禁系统的开发运用为智慧后勤的创建起到画龙点睛的作用，那么“智能监控室”的升级改造更是为智慧后勤的创建锦上添花。

走进物业中心二楼，升级版的智能监控室刹那间让人眼前一亮。由27块分屏组成约240㎝×160㎝的一整块大屏幕别有一番科技风味，操作台设有五方通话、单元门可视电话+一键开门功能让操作更具有智能感。

“和之前相比，监控显示屏更大、图像更高清，监控类别由电梯监控和消防演练增至高空抛物、占用主道、物业管理等五大类，新增摄像头48个。监控内容全面、数据准确，实现社区监控无死角全覆盖，让‘安全’和业主无时间限制、全过程伴随。”工作人员介绍到。

后勤服务APP升级啦

一机在手，完成线上缴费已经在黄矿社区实现了。

“真是方便极了，剩余几方水、几度电打开手机一目了然，让我这三班倒的人不用愁没时间缴水电费了，动动手指坐在家里就把费给缴了。”生产区队上班职工廉兵说到。

利用现代信息网络的优势，该公司全面推进“智慧后勤”建设，借助大数据的东风，开发“后勤信息服务APP”，将开通多种服务保障功能，及时处理居民的投诉、咨询、建议和意见，目前已经顺利实现线上购买水费、电费等，后续将继续开发新的服务，实现各种报修及征集职工居民的诉求意见建议，加快从人工到智能的转化，实现智能化、高效化、数据化，将“智慧后勤”系统打造成保障社区居民服务的最佳帮手，为公司持续和谐发展增添新活力。

从素颜化“微信管家群”的建立，到全方位“智能监控室”的打造、“人脸识别门禁系统”的升级改造，再到多功能“后勤信息服务APP”的创新应用，煤电实业公司正在按照既定的发展方向和目标，在创建全新智慧后勤的道路上一步步的探索前行。