为了进一步强化加油站安全管理，提升星级服务水平。近日，鑫桥公司加油站一行7人，先后来到黄陵县中国石油向阳沟加油站、铜川市宜君县延长石油平顺利加油站就现场安全管理、消防管理、设备设施运行、员工优质服务等方面开展了全方位的学习交流。

“为了确保此次学习实效，我们重点从安全基础管理、“家文化”建设、窗口服务这几个方面去学习，借鉴他们的运行模式和先进经验，找到我们的短板。”在交流学习前，该加油站负责人赵博淑要求到。

在向阳沟加油站，学习小组通过现场观摩、查阅资料、对口解答、座谈研讨等方式，详细了解了对标单位的现场安全管理及设备设施安全运行方面的做法，其中就油气回收、油品防测漏报警装置的日常监控监管、安全风险防控应急处置及如何开展应急演练工作进行了细致全面的交流探讨。

“人家这服务流程比咱的还要完善，回去后还有很多地方值得改进和借鉴。”

“嗯嗯，确实，现场营销氛围也很浓厚。”在平顺利加油站内，干净、整洁的工作环境及加油员热忱周到的服务流程，让学习小组成员耳目一新。随后，通过平顺利加油站站长的现场解说，让学习人员了解到他们的“6+1”精细化管理模式及员工服务质量要求。

用心领悟“他山之石”，此次学习交流历时一天，大家通过听、查、看、问、记，深切地感受到了科学、规范、优质的安全、服务管理体系。

学习交流结束后，加油员王雪伟说：“这次学习让我印象最深的就是，平顺利加油的‘6+1’管理法，能够结合岗位特点将人、物、环境、管理、服务等方面出现的危险因素进行全面分析，最大程度上预防事故的发生。”“值得我们学习借鉴的地方有很多，除了笔记，我还拍了不少照片。”其他参加学习的人员也纷纷表示，“此次学习交流活动让我看到了自身日常服务中的不足，回去一定把好的经验带到日常工作中去，力争把工作做的比以前更好。”

通过此次对标学习，大家受益匪浅，返回途中赵博淑表示，此次交流学习是一次总结，更是一个开始。下一步，要认真梳理自身管理过程中存在的差距和不足，总结和吸收对标加油站先进经验和工作做法，拓展工作视野和思路，不断提高自身的经营管理水平。同时，要以此次对标交流为契机，强化“每一滴油都是承诺”的服务宗旨，推动加油站队伍建设及窗口服务水平的全面提升。（冯涛 王晓英）