“维修人员统一着装、戴工牌、亮身份，‘自己人’上门服务，更放心！”近日，在煤电实业公司，维修服务人员印有照片、姓名、工种及编号的胸牌在阳光的照射下耀眼夺目。

为提高服务质量，规范职业修养，该公司为全体维修服务职工配备全新工装，并推行“挂牌上岗”工作模式。通过挂牌上岗，加强了工作作风建设，掀起该公司职工创建先进、争当优秀职工的高潮。更为重要的是，职工挂牌上岗，让维修人员既有了“身份”，更有了“底气”，有力地促进后勤服务业务水平迈上新台阶。

“小牌子，大责任。‘挂牌上岗’就是希望大家更好履职尽责，树立好的口碑，高标准提升服务质量。”维修服务中心负责人王永红在为维修工们戴上“身份牌”后说道。

“一个人站出来，一群人亮出来，一个团队就有了战斗力。‘挂牌上岗’不仅是亮身份的问题，更是一份沉甸甸的责任和底气。”在有着近10年工作经验的维修工史张晨看来，实行此项制度，就是要让广大职工自觉接受监督，达到后勤服务满意、工作质量提升“双赢”目的，为后勤服务保障增光添彩。

微笑服务+“您好、谢谢、再见”等文明用语的服务准则是该公司后勤服务质量的直接体现。据统计，上半年该公司入户维修约200余次，室外公共设施维修和日常保养维护设施约7000余次件，每一次工作都是亮明身份让一言一行在群众的监督之下，每一次服务都在为不断提高后勤服务质量，提升后勤服务水平贡献力量。（魏媛 张亚梅）