12月的矿区，北风瑟瑟，室外最低气温降至零下。有这样一群人，他们是寒冬里的守护者，是积极践行“五心服务”理念的执行者，是他们的默默付出，为职工群众带来了源源不断的归属感、幸福感和安全感。

矿区的暖心守护者

“您说一下具体位置，我马上过去……”入冬以来的供暖期，煤电实业公司维修队不是在维修就是在去维修的路上，经常是刚挂断一个电话，另一个电话又打进来。

每年供暖期开始，默默无闻、为供暖忙碌奔波的后勤人，他们走街串巷、下井爬楼，用敬业和坚守，为职工带来源源不断的“暖意”。

“此次事故是因为地基下沉致使管径DN219管道断裂造成的，我们维修人员需要挖开地面管沟土方30余方，对接好供水主管道并用管卡将其固定，最后用混凝土再次加固。”

“此次管道漏水漏气，是供暖管道老化腐蚀严重导致的，在更换6米管径DN125管道，并进行焊接后，终于恢复风井正常供暖。”

日复一日，他们为矿区千家万户的温暖始终奔赴在最前方。该公司维修队的全体职工也始终以"拼搏、奉献、创新”的精神激励自己，团结拼搏、任劳任怨，以实际行动在本职岗位上创先争优，为公司更好发展奉献力量。

住户的服务贴心人

“既然我选择成为一名物业管家，不管这事情难不难只要我负责，我都要尽全力协调解决好。”该公司物业管家张艳认为这是自己的使命，“大家信任我，把问题交给了我，我没有理由不解决。”

为进一步拉近业主和物业之间的距离，搭建起与职工群众相互沟通、互相了解的桥梁，该公司成立了物业服务“微信管家群”，方便广大职工群众及时了解到小区物业方面的重要信息，让住户不管在任何时间、任何地点，只要有问题、有困难，只需在“微信管家群”里说明，对应楼层的“管家”将第一时间与住户进行沟通协调解决，切实将职工群众反映的问题办快、办实、办好。

“自从加入‘微信管家群’，去物业的次数大大减少了，有事在群里‘喊一声’就能搞定，现在身边都流行一句口头禅‘有困难、找管家’！”住户王文说道。

虽然工作内容平凡而繁琐，但正是她们日复一日的默默付出，给矿区的职工送去冬日温暖服务。

职工的温暖保障者

“民生问题无小事，特别是供暖工作连着千家万户，涉及方方面面。大家要时刻关注设备、管网的运行状态，注意温度是否在正常值之间，有问题要及时和上层沟通，要把职工群众的冷暖放在心上，圆满完成今冬明春供暖任务，这是我们当前的首要任务。”在该公司中心区热交换站的班前会上，负责人李振国嘱咐道。

供暖看似简单的小事情，却直接影响着广大人民群众的生活幸福感。该公司所辖的7个热交换站分布在矿区各个地方，为切实保障供热的重要环节不出差错，今年新增了16名热力运转工，24小时测量巡查，全力以赴做好冬季供暖工作。

“以前一直都以为这工作很简单，但其实无时无刻都要关注压力表是否指示失灵，是否存在刻度不清、泄压后指针不回零位或压力表指针松动等情况。一旦出现问题要立即上报并解决，不然会直接影响职工家里的供暖情况。”今年新入职的运转工张瑞说道。

为职工提供暖心服务是该公司全体职工爱岗敬业的一种体现，是平凡岗位上另一种不平凡的体现，是为了来年的春暖花开而蓄力，该公司全体干部职工将风雨无阻，用实际行动诠释“后勤服务 永无止尽”的服务理念。