初冬渐寒，掩卷回望，2022年面对疫情延宕反复，矿业宾馆爬坡过坎、创新求进，以开工没有回头箭的决心和滴水穿石的韧劲，迈出高质量发展的铿锵步伐，深入推进矿业宾馆安全发展、精优服务、党建引领，以实干耕耘当下，在困难中奋起，在创新中前行。

以安为基 行稳致远

作为酒店行业，矿业宾馆时刻关注疫情防控政策，制定宾馆疫情防控应急预案，从安心防护、安心环境、安心入住等方面着手，采取一米线、定期核酸、增加公共区域清洁消杀频次等措施，最大限度避免交叉感染，从严从紧从细坚决落实疫情防控各项工作。

安全先于一切，重于一切。该宾馆牢固树立红线意识、底线思维，严格落实安全责任，下发《“两提升”实施方案及考核细则》，针对性制定管控措施310条，围绕宾馆安全重点难点关键点精准管控。此外，延安市酒店行业首台AED心脏除颤仪正式落地宾馆，提高突发性事件的互救能力；定期组织消防演练，电梯维保，干部走动管理500余次，筑牢食品、电梯、消防三道防线，进一步强化该宾馆安全基础管理工作。

2022年以来，矿业宾馆以推进NOSA管理，提升安全质效为目标，成立NOSA安健环工作室，组织开展了NOSA管理体系基础知识、元素辅导、制度修编等培训40余次，任命19位元素负责人，发布26个管理标准，实现可视化3000余处，形成“1566”NOSA工作法，实现安全监管全覆盖，管控风险、筑牢防线，成为全国楼宇版块首家实现NOSA安健环三星标准的酒店。

创新求变 服务于心

唯改革者进，唯创新者强。该宾馆聚焦硬件升级、改革机制、智慧建设，为宾馆高质量发展注入新的生机和活力。客房升级改造，一楼太阳厅、餐饮包间、会议室焕然一新，宾馆旧貌换新颜。

人才是企业发展的第一动力。该宾馆以体制机制改革为突破口，制定《经理层成员任期制和契约化管理工作方案》《中层管理人员考核管理办法》等文件20余份，全面推进管理人员竞聘上岗、末等调整和不胜任退出以及全员绩效考核管理工作机制，形成“岗、责、权、效”考核机制，实现“职务能上能下、收入能增能减”目标，利用“鲶鱼效应”迸发人才新活力，激发宾馆高质量发展“一池春水”。

借着“智慧矿井 智慧矿山”建设的东风，该宾馆顺势而为，创新智慧服务，利用科技赋能大堂、餐厅等场景，推出“宾小兵”和“宾小美”IP形象、机器人引导、送餐、云服务等多元化增值服务；打造智慧宾馆，布控智慧安防系统，围绕“人、财、物、事、客”， 推出“明厨亮灶”工程，“有意见‘码’上说”意见反馈二维码等创新项目，为矿业宾馆服务质量“保驾护航”，实现移动终端智能管控及大数据管理，促进该宾馆接待服务及监督管理更加规范化、精准化、智能化。

服务就是形象，就是品牌，是宾馆的安身立命之本。在加强硬件的同时，该宾馆不忘服务初心，牢固树立“四个不让”服务理念，联合地方政府组织接待服务、茶艺等礼仪培训6次，常态化开展“每周一课”培训12期；组织开展宾馆内部技能大赛，并与煤电实业联合举办技能比武，达到同提升互交流共进步的目标，带动宾馆整体服务水平进一步提升。

截至四季度，该宾馆全年接待宾客1.1万人次，圆满承办陕西煤业化工集团2022年纪检监察业务培训知识竞赛、安全知识法规竞赛与事故案例讲评竞赛等大中型接待40余次，擦亮“窗口”服务，展现后勤风采。

举旗定向 强基固本

“新时代赋予新任务，新征程更要有新作为。全体党员干部要率先垂范，带头学深入学，把学习宣传贯彻好党的二十大精神作为当前首要政治任务，并结合宾馆实际工作，切实将学习成效转化为强大动力，落实到宾馆高质量发展的方方面面，不断加强党的建设，以高质量党建引领宾馆高质量发展。”矿业宾馆党支部书记张艳萍在宣讲党的二十大精神专题会上强调。

旗帜就是方向，党建就是引领。

该宾馆党支部坚持以“把方向、管大局、促落实”为主线，聚焦宾馆安全管理、改革发展、经营管理、智慧建设等重点工作，形成具有宾馆特色的“四力”品牌建设，促进党建工作与宾馆中心工作融得深、融得实、融得新，有效提升工作效能，进一步推动宾馆各项工作高标准落实。

加强作风建设，既是政治任务，也是发展需要，更是工作保障。按照作风建设专项行动工作要求，该宾馆党支部以“勤快严实精细廉”新风气正为标准，紧盯关键环节，坚持问题导向，转变工作作风、改进工作流程、优化制度落实，采取线上问卷调查、意见箱等方式征集意见，建立问题清单、责任清单，制定整改措施，明确整改时限，落实整改责任，做到即知即改，立行立改，推动宾馆各项工作质效全面优化。

同时，全面推进“5＋6”廉政文化进班组，强化廉洁风险防控，落实监督机制创新，推动党风廉政建设，为宾馆高质量发展提供坚强纪律保障。

2023年，务实担当的矿业宾馆人，将以高质量发展为主线，立足本职、加强管理，转变作风、提升服务，全面吹响重整行装再出发的冲锋号，在打造矿业宾馆高质量发展的征程上昂首阔步、奋勇前行！