新征程，新面貌，踏入矿业宾馆，窗明几净，秩序井然，干劲十足，矿业宾馆已切换到大展宏“兔”的工作模式，迈出了“兔”飞猛进的奋进脚步，马不停蹄投入到紧张有序的工作中，以实际行动迈出新春开局“第一步”。

抓安全 排隐患 从严从细

“加强现场管控，积极采取有效措施克服松懈麻痹思想，抓实抓细安全工作，确保癸卯兔年各项工作顺利进行。”该宾馆总经理吴渭涛在例会上强调。

安全是企业发展的基础，基础不牢，地动山摇。

在空调机房、消防监控室、消防栓、灭火器放置处总能看到由安全保障部经理带队的“巡查组”在进行巡查巡检，所经之处，不遗漏一个安全点，不放过一处安全隐患，对重点岗位、重点区域、重点设施设备进行安全专项排查，坚决做到处处讲安全，时时防隐患。

在检查过程中，主要通过现场对消防设施、各类电路及接地等其他安全设备设施、公共区域各种安全警示标识牌以及职工安全作业和各岗位值班记录台账的检查，防止“带病”或带隐患作业，全面消除各类安全隐患。

通过每日岗位自查、每周巡查、每月抽查的方式，不留一个安全死角，切实做到为宾馆的安全保驾护航，为全年安全工作起好头、奠好基。

稳经营 促发展 奋力争先

按照“开局要提速、起步就争先”的要求，坚持以“固基础，求突破，抓创新，强管理、重实干”方针为指引，抢早、抓先、快干、实干。以更加坚定的信心、更加有力的举措、更加务实的作风，力争经营工作再上新台阶，实现“开门红”，奋战“全年红”。

矿业宾馆第一时间分解2023年重点工作，层层分解，明确落实具体责任人，切实将责任落在肩上。

“为回馈新老客户，推出周末、节假日特价房，数量有限先到先得！”

“游泳馆正在进行二次清洁消毒准备开业！”

……

2023年，宾馆抢抓开局赢得主动，大力推动宾馆经营发展，发动全员进行营销，充分利用各种媒介为宾馆打好广告，做好宣传。同时，严格督查督办，实行“日安排，周考核、月总结”的督促推进机制，推进重点工作项目化、清单化、责任化，确保各项任务高效完成。

二月的店头，天气依然寒冷，但矿业宾馆人的热情和努力拼搏的豪情却早已按捺不住、汹涌澎湃。洗衣机房设备轰鸣，餐饮包间宾客络绎不绝……业务部门开足马力，重点项目按照计划，稳步推进，随处可见矿业宾馆人忙碌的身影，充盈着“实干”的味道。

知礼仪 优服务 树立标杆

优质服务是初心，也是宾馆的立身之本。为提升客户的满意度与忠诚度，立春后，宾馆第一时间邀请郑州金管家专业讲师开展了酒店服务礼仪专项培训“第一课”，从仪容仪表、服务礼仪、住房餐饮会议SOP标准化等方面进行指导，涵盖面广而全，通过培训，使每一位员工善于思考、敏于观察、勇于创新、勤于服务，发挥窗口效应，为全国智能化现场会接待服务做好准备，努力打造球友会网页版,球友会（中国）旗下国有酒店行业标杆。

同时，宾馆以宾客意见反馈为抓手，查不足、抓整改、优服务，做到 “来有迎声，答有笑声，走有送声，办事结果有回声”的“四声”服务，坚持“四个不让”服务理念，做到“三个凡是”，转变工作作风，稳中求进，奋力奔跑。

浩荡春风起，奋进脚步疾。好的开局是成功的一半，矿业宾馆将在安全经营服务上狠下功夫，拿出“拼”的精神、“闯”的劲头、“实”的干劲，奋力谱写矿业宾馆高质量发展新篇章。