在黄矿，有这样一种幸福：冬之际，凉风起，提前供暖送万家；春之初，寒未尽，延长供暖暖人心。

多年来，因地域特点，黄陵矿区供暖时间为10月中旬至4月中旬，比社会正常供暖提前一个月并延迟一个月，室温也会随天气温度的变化而随时调整。此外，通过改造供暖管网、增设管家服务、配强维修队伍、全面巡查巡检等措施，确保广大职工家属始终处于舒适的体感状态，让民生工程真正地落地落实。

供暖管网“按时”检修

“按照供暖要求继续对设备设施进行巡查自查工作，及时排除各类隐患，站好安全供暖期的最后一班岗。”

“近期可以开始对供暖运行资料进行收集整理，归类存档，为夏季检修和后半年供暖运行提供具体参数。”

供暖无小事，冷暖系民心。为保障矿区广大职工家属温暖过冬，长期以来，煤电实业始终把职工的冷暖需求放在心上，把冬季供暖民心工程当作最重要的工作，超前谋划、精准摸排、靠前服务，扎实细致做好冬季供暖各项工作，用实际行动守护着职工家属们冬日里的温暖。

制定年度检修计划，从检修项目、时间进度、人员配置、质量验收等方面进行合理安排；根据计划安排，对所有热交换站的电机设备、阀门、热源管网进行维护保养；对漏水、漏气、破损的管路进行修补和管路保温绝热，对锈蚀严重的部分管路进行更换，确保整个供暖管网系统各项防寒防冻措施均处于良好状态。

“常言道‘冬病夏医’。自春末停暖，我们便投入到紧张而有序的供热设备检修工作中，通过夏季检修，对供热管线、供热设备设施进行全面‘体检’和保养，并结合上个采暖季暴露的问题和职工家属反映的供暖热点、难点问题以及日常巡检情况，进行重点检修和有效处理。”只要谈起供暖检修工作，该公司维修中心主任王永红总是有着说不完的话题。

室内温度“随时”调控

“十几年如一日的提前供暖、延迟停暖，真正解决了我们这些患有风湿病的退休职工，为公司点赞！”

“是啊，尤其最近出现气温持续走低的情况，一点不害怕屋里冷，真好！”

为了把实事办好、把好事办实，让矿区职工家属的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，延长供暖这一实打实的贴心惠民举措，正是以职工群众为中心的生动诠释。而承担着黄陵矿业后勤服务“主力军”的煤电实业公司，则是用充足的准备实现了延时停暖的“无缝衔接”，彰显了用初心守护民心、用爱心温暖人心的民本情怀。

高标准推进供暖“一张网”大文章、借助“数据”力量完善供暖运行机制、所辖小区职工家属供暖需求诉求“一键直达”、倾力打造“管家式”服务……每一项亮点工作都在及时回应职工家属们的现实关切，每一项惠民措施都是办实事、解难题的积极作为，真真切切让广大职工及家属的幸福更有“质感”，让这座煤城更有“温度”。

“我们以室内温度20-25℃为标准，根据早晚气温变化情况，随时调节整个管网压力，使各个区域达到均衡供暖，有效避免了‘天热暖气热，天寒暖气凉’的情况出现。”该公司所属热交换站负责人李振国介绍。

温暖服务“时时”在线

“不是在为职工家属服务中，就是在去服务的路上。”这句话对煤电实业人来说最恰当不过。

煤电实业公司秉承“五心服务”理念，践行“职工满意是唯一标准、保障服务是第一责任”的企业宗旨，不断提升后勤服务效能，创新服务模式。在供暖期间，通过小区全面推行的“管家”服务模式以及24小时报修和物业服务平台，只要职工群众有需求，管家会第一时间上门解决问题。

“我们每天安排‘管家’定区、定点、定时入户测温，并定期开展职工家属满意度调查问卷，从供暖温度适中程度、送停暖时间节点控制是否到位进行面对面交流，全心全意为广大职工家属提供优质后勤服务保障，进一步提升职工幸福指数。”该公司物业管理中心主任段旭介绍。

后勤服务管理改变的是工作方式，不变的是全心全意为职工服务的初心。煤电实业公司时刻将矿区职工冷暖放在心上，将民生服务记在心头，真正将黄矿人的“民生清单”变成“幸福账单”，用真情和行动助推黄陵矿业后勤服务的高质量发展。