盛夏时节,万物峥嵘。今年上半年,矿业宾馆坚持“强思想、保安全、优服务”理念,承办了全国煤炭智能化建设现场推进会、中国工程院第351场中国工程科技论坛等大型接待10余次,顺利实现时间任务“双过半”,向上向前交出高质量发展的“年中答卷”。
“实”字为本,以最强动力激活党建引领
抓党建就是抓核心竞争力。今年以来,矿业宾馆进一步深化党建引领,将党建与安全管理、接待服务以及“我为职工群众办实事”等工作深度融合,形成“月度例会+季度政工例会”的会议机制。
主题教育开展以来,矿业宾馆紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求,通过“规定动作+自选动作”,举办主题教育读书班、精心编制矿业宾馆主题教育学习资料汇编手册、开设主题教育党员干部诵读点赞排名、开展淄博烧烤学习讨论座谈会等活动,在细悟中增强担当作为,不断推动主题教育持续往深里走、往实里走、往心里走。
调查研究在一线,解决难题在一线。宾馆领导班子成员到基层一线,围绕安全、服务、党建中的难点、重点问题“把脉问诊”,纾困解难。开展“我为职工群众办实事”意见征集活动,从福利待遇、后勤保障等方面征集意见建议13条,形成问题清单,解决职工急难愁盼问题。
“严”字当头,以最严作风筑牢安全防线
“安全管理如滚巨石上山,是一场攻坚战、持久战,更是一场心理防御战。对矿业宾馆来说,加强现场风险防控,是从根本上强化员工安全意识,完善作业标准,规范作业流程,是提升安全系数的不二法宝。”该宾馆总经理吴渭涛在安全专题会上强调。
万仞高山,始足于稳。矿业宾馆稳住安全“压舱石”,持续在制度上勤谋划,在检查上深“耕耘”,创新实施“1566”安全工作法,以开展“安全主体责任落实年”活动和隐患专项排查整治为抓手,深化双重预防机制建设,定期召开安全风险分析研判会,制定完善风险管控措施315项。对消防、电梯、食品安全进行重点排查,确保安全隐患发现在现场、整改在现场、解决在现场,上半年领导班子干部走动108次,科级干部走动294次,营造出安全管理“严”的氛围。保证了宾馆的安全运营。
在全国第二十二个“安全生产月”期间,矿业宾馆组织开展了电梯演练、灭火实操与疏散逃生消防演练、反恐防暴演练等活动,营造出“人人讲安全,个个会应急”的良好氛围。
“优”字为要,以最高标准做精接待服务
服务就是形象,就是品牌,是宾馆的安身立命之本。
矿业宾馆牢固树立“接待工作无小事”,提高服务意识,落实流动红旗评选,严抓仪容仪表、微笑服务、言行举止,做精做细做优接待服务;邀请金管家管理有限公司对矿业宾馆进行服务礼仪专项培训2次,围绕餐饮服务标准化流程、客房标准化服务流程等方面进行培训,规范了接待流程和标准。开展环境卫生专项整治行动,宾馆环境旧貌换新颜。以宾客评价为抓手,通过有意见“码”上说线上平台、问卷调查等方式,关注宾客意见和网络点评,定期通报限时整改,不断提升宾客满意度。
高质量完成全国球友会网页版,球友会(中国)智能化建设现场会接待任务,对矿业宾馆而言,是荣誉更是责任,是动力更是压力。会议期间,宾馆人充分发扬“特别能吃苦,特别能奉献”的优良传统,加班加点,连续奋战,通力合作,在全体干部员工的共同努力下,共接待宾客300余人,受到了宾客的高度赞扬。
中流击水,奋楫者先;行至半山,勇攀者进。下半年,矿业宾馆将持续锚定全年安全经营目标,转作风、抓改革、强管理、优服务,以奋楫者的姿态,在风雨兼程中追风驰骋,奋力答好矿业宾馆高质量发展全年卷。
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