从稚嫩青涩到成熟稳重，从普通接待员到业务大拿，变化的是肩上那份沉甸甸的责任，不变的则是她无怨无悔、无私奉献、初心不变的感人情怀！来康琦，一位美丽与智慧、坚强与执着并存的营销部业务主管。

22岁刚毕业的她，离开校园、离开父母，怀揣着梦想和期待来到这个陌生的乌金小镇，2009年9月1日经过初试、复试、培训、实践、考核进入黄陵矿业宾馆工作，成为一名普通的营销接待员。

在平凡的岗位上，做好不平凡的工作

初到营销部工作时，她还是一名20岁出头的小姑娘，面对专业性强、业务面广、接待服务要求高的特点，对于专业不对口的她来说不仅是一个严峻的考验，面对周围大学同学高收入、跳槽，她从未抱怨过。她常说：“既然选择了就坚持到底！”为了给宾客提供“宾客如归”的服务，2010年初她前往江苏盐城参加系统性培训，咬着笔踩着高跟鞋一站就是几个小时，端着托盘放着水，练习标准站姿、坐姿，每一个动作从不含糊。

2010年球友会网页版,球友会（中国）职工羽毛球大赛，是她培训归来接到的第一个大型接待任务，她负责的蒲城清洁能源团队提前抵达矿业公司，寒冬腊月，她身着单薄的接待服为客人妥善安排好房间及就餐，宾客进入大厅后赶忙搬运行李、发放纪念品、联系训练场地、组织参赛队员入场比赛等，为了让队员及时准确的收到比赛相关信息，她用小小的笔记本详细记录宾客关心的问题发给每位参赛队员，为了把接待资料第一时间送到客人手里，她穿着高跟鞋穿过人群爬楼梯上下十几次搬运资料，比赛前为队员准备温水，比赛结束后她又变成宾客的摄影师，给队员拍照留念。

会前的她认真做好会务安排、参会人员住宿、就餐、会场布置、横幅、指示牌及会议桌签制作等，会中她细致入微迎接宾客报到、会中跟进、欢送宾客，会后她麻利干练及时整理账务，每当接待结束后看到她满是血泡的双脚不禁满脸泪水，但是那一条条感谢和称赞的短信让她感到欣慰。

她对客人和同事们的关心和帮助就像春风抚面，倍感温暖，就是这样一个体贴、细心、责任心强的女孩子，亲切耐心的服务态度得到了众多参会领导及客人的赞赏。

她为工作牺牲小家，她的牺牲是光荣的

披晚霞、冒风雪、伴星月……作为一线对客部门，接待员的工作强度及工作压力是可想而知的，80后的她现在也是一名母亲，因为工作关系夫妻异地，看着孩子渐渐长大，多少次生病的日日夜夜牵动着心，多少次孩子期盼的亲子活动少了一份母亲的参与，但她并没因此而思想怠慢、放弃理想。

去年冬天，公司有很重要的接待任务，连续两周没有休息，接到家里电话说孩子半夜剧烈咳嗽，急性肺炎住院了，视频中看到孩子小手跑针大片的青紫，半夜高烧41度迷迷糊糊还在喊妈妈，她只能偷偷抹泪，整整一周的接待任务，孩子在医院也住了一周，每当提到孩子她的眼中写满了亏欠。

在聊天中，她这样说道：“一个团队就像是一台机器，它的每一个零部件就像是处在各个岗位的员工，任何一个环节出现问题都将影响整个团队的工作效率。”她舍小家、顾大家的精神，深深触动着身边每一个人。

时光一晃，她在黄陵矿业宾馆工作已10年，一颗甘于奉献的赤子之心却未曾淡漠。她认真学习酒店服务礼仪、公司企业文化，逐渐成长为营销部的业务主管。工作很平凡，但有时伟大正寓于平凡之中数十年的默默奉献！