“快看这个好消息，咱加气块销售到甘肃了。”鑫桥公司营销部职工迂岗兴奋地挥舞着手机，向同事们分享着喜悦。

今年九月，鑫桥公司粉煤灰砖厂传来喜讯，成功与甘肃鸿鑫建设集团有限公司签订粉煤灰加气块合同，创出了建材产品首次销往外省的新记录。而在这“光荣榜”的背后，是鑫桥人不等不靠，主动出击的努力和付出。

用质量打开市场。该公司始终坚持“质量就是效益”这一理念，大力倡导质量品牌意识，让以质为先成为每一个鑫桥人的共识。成立检测室，对支护产品原材料、产成品外观、强度、承载力，建材产品抗折抗压力进行全过程监管，实现产品百分百合格；以强化职工培训和技能考评为契机，不断提升职工专业素养，增强职工质量意识，为产品质量达标提供保障；“黄灵支护”“黄灵农品”“安全生产标准化三级企业”成为质优物美的代名词，客户认可度得到大幅提升。通过一系列行之有效的体质举措，鑫桥品牌已逐步走出矿区，迈向更大的市场。今年以来，建材产品销售半径延伸至350公里，对外销售合同签订21份。累计销售加气块18000余方，标砖170000块，比上年同期增长25.3%。

用创新抢占市场。面对新形势，该公司始终将创新思维贯穿至日常管理及外部营销的各个环节，时刻保持着对市场前期的敏感性，理清市场分块，通过开展省内、省外市场调研，摸清供需情况，将市场开发相关内容纳入公司中长期规划，积极与地方政府、各大企业沟通交流，走进市场、走进客户，开拓支护产品、建材产品、农副产品等新的市场“增量”；以互联网+思路，助推营销渠道升级，创建淘宝及微信商城等电子商务交易平台，利用“流量”增加产品曝光，同时有效引导客户直接与公司销售无缝对接，减少营销中间环节，降低客户购买时间消耗，与京东速递签订邮寄协议，优化产品配送率，为公司高速发展积蓄新动力。截至目前，销售各类农产品50余万斤，400电话兑换苹果4万余斤，线上订单已辐射至北京、上海、广州、海南、黑龙江等21个省。

用服务留住市场。随着市场竞争日益激烈，服务已成为客户评判和选择产品的重要标准。今年来，该公司狠抓内外协调和跟踪服务，推出一系列特色鲜明的服务新举措。客户关怀工作由营销部统一策划，在各销售区域逐一开展，确保全覆盖；以传统节日为时间轴，精心策划客户关怀活动方案，通过活动让客户切身感受到公司用心服务的内涵；建立客户回访制度，编制《营销部客户回访制度细则》、《客户回访信息记录表》、《客户回访问题反馈表》，根据客户结构和数量变化，不断调整更新客户信息，促进公司售后服务水平和服务效率的双提升。“年初到现在，我们累计接听400电话9000余次，处理售后问题1300余起，顾客满意度100%，今后仍将带着饱满的热情继续服务客户。”客服李莎莎说道。

今年以来，鑫桥公司牢固树立“人人都是经营者”“人人都是服务者”理念，不断解放思想、强化市场观念、客户观念，统筹协调有关资源，在开拓市场、服务客户、品牌质量等方面创新举措，以新观念、新模式引领公司高质量发展。（高丽彩 胡婷）