在双龙煤业，有这么一支“娘子军”，他们平均年龄33岁，全部由职工家属组成，不论是在各类活动现场，还是井口示范岗，或是职工家中，都可以看到她们英姿飒爽的身影，是她们用热情和温情温暖了矿山，持续为安全生产提供强大的“温情”保障。

精心消“三违”

“有些青年职工性格比较内向，对环境不熟悉，也不爱说话，帮教时可能还存在一定的抵触心理。”张梅梅是一名经验丰富的家属协管员，也是这支“娘子军”中最热情的“好大姐”。

在针对个别职工的“三违”帮教中，张梅梅有着自己独特的“秘籍”。一次面对一名少言寡语，不爱交流的三违人员，张梅梅主动站出来，对方不开口，她就自己开口，变着法儿讲自己的故事，当讲到家人的时候，张梅梅发现，对方不经意的抖动了一下，她瞬间心里便明白了，最终用温情打开了对方的嘴，原来这名职工母亲因病需要手术，而他忙于工作无法回家，导致注意力不集中，在生产中出现了违章。明白事情的原委后，张梅梅主动联系队干，对该职工进行了思想教育后破例批了两天假，让其回家探亲。通过此事，张梅梅和对方成了无话不谈的好朋友，在她的带动下，8名家协队员人人都成长为“三违”帮教的“女专家”，为该矿安全生产的后方保障贡献力量。

暖心保安全

“每天入井前或者升井后，都可以喝上一杯热乎乎的豆浆，让人心里暖暖的。”该矿综采队职工张恒接过家属协管员田缓缓递来的豆浆，充满感激地说。

周春霞是大家公认的“女能人”，每班她都按时到点，提前磨好豆浆、米糊等，晾至合适的温度，是大家能够第一时间就能够品尝到这道“暖心餐”。据了解，周春霞所在的家协服务台，是该矿为广大职工提供服务的“温馨港湾”，为提高服务的专业性，购置了豆浆机、保温桶等设备，对8名家属协管员进行了专业培训，使她们能够熟练的使用工具外，还能够提高自身服务意识和质量，以温情的服务质量对入井前的职工进行安全提醒，以专业的服务水平使升井的职工能够感受到温暖。同时，8名“女战士”还在每天人员较多的时候主动帮助安监人员维持秩序，有效提高了井口工作效率，井口的她们，如同一道靓丽的风景线，用温情为生产守卫安全。

细心除隐患

“入户走访时我们一定要细心，将职工关心的诉求都记录下来，这样才能够为他们提供更优质的服务。”该矿女工委副主任杜岚，定期都会组织家协对该矿职工进行入户走访。

师碧芳这支队伍中被公认的“细心姐姐”，多年的家协工作经验使她养成了敏锐的洞察力。去年冬天在冬季来临前的家协走访中，细心的师碧芳发现在被走访的一名职工家中，谈起如何做饭的时候，该职工言语不详，越是这样，师碧芳便越觉得似乎有什么隐瞒，她主动起身，对该职工做饭所用的厨具进行逐一检查，发现使用的电磁炉进线处有明显的烧灼痕迹，而且私自所接的电线也不符合规定，便对该职工进行了耐心劝说，最终在专业人员的帮助下，对存在用电安全的设施进行了拆除，消除掉了安全隐患。

“要积极发挥家协在生产中的重要作用，努力提升家属协管员的服务水平和能力，打造出具有双龙特色的标杆家协队伍，用别样的力量为广大职工提供优质服务，共同营造出温馨温暖的工作环境。”该矿党委副书记、经理仲照海说。（穆海宏）