今年以来，煤电实业公司坚持以满足广大职工家属对美好生活的向往作为不断追求和奋斗的目标，摒弃“合格”“良好”的中度评价，追求“优秀”“卓越”的高尚品质，细化服务举措，创新管理方式，提升服务标准，紧跟矿区高质量建设步伐，为满足多元化的矿区服务做出新的更大贡献。

新理念引领新发展

“职工代表对后勤服务的提案建议逐年减少，说明我们的服务在不断得到认可，这既是一种鼓励、更是鞭策。”煤电实业公司董事长王爱军就如何进一步提高后勤服务时强调：“越是满意了，我们越不能掉队、不能落伍、不能懈怠，而是更要鼓足干劲、主动作为、抓好落实。”

一个促进企业发展、激励员工进步、彰显后勤服务特色的“五心”服务理念在发展中应运而生。管理细心、工作尽心、服务热心、处事耐心、待人诚心的“五心”服务根植于人心。

今年以来，煤电实业公司以“五心”理念为引领，本着为广大干部职工的切身利益和需求为出发点，把为职工及家属解决一切困惑和问题作为落脚点，开设了“爱心发屋”、打造了“两路两场一公园”风景线……该公司用一桩桩事关职工切身利益的决策部署、用一件件以职工为重心的惠民实事切实为广大职工家属做好服务。

听，蝉鸣声声；看，绿树成荫；享，线上购买水电；体，人脸识别门禁……新理念带来的新变化让广大职工及家属感受到后勤服务带来的“红利”。

新举措展现新作为

用心体民意、想民情、办民事，职工家属的满意才是煤电实业人最终的目的。

王爱军在例会上说：“让管理制度普及于职工，优质服务才能惠及于民生，结合实际不断的更新‘管理’，服务才会更加用心。”

今年以来，煤电实业公司出台了《NOSA+精细化实施方案》《跟进督办制度》《巡视巡查管理办法》等多项管理制度，使得NOSA+精细化的管理模式融入于日常，服务于经常；每日“领导班子重点区域巡视巡查”列入日程，使得服务标准有章可循、有规可依、有据可查……一项项切合实际、符合民意的管理举措赢得点赞。

“借助公司搭建的平台，通过公开竞聘，我很荣幸的被评为了优秀员工，这不仅仅是一种荣誉，更是责任。”这是一名维修工人竞聘成功后的获奖感言。

管理规范了、服务精准了，小区的一草一木、一花一树得到精心呵护、茁壮成长。干部职工及家属生活惬意、无后顾之忧，一切的美好都在向阳而生。

新服务受到新欢迎

新3栋6层立体式停车库共计240多个停车位拔地而起，解决矿区职工停车难问题；公司新分3栋住宅楼使355户无房职工有了爱的小窝；职工餐厅新的厨师团队、新的菜品、新的花样带您品尝新的口味。还有人脸识别门禁的新体验、线上缴纳水电费的新突破、交换站智能化改造的新开启……煤电实业的新服务源源不断的向群众聚焦，贴近于“新”，立足于“实”，通过倾听职工群众心声，不断完善服务举措，职工群众的幸福感、获得感、安全感不断提升。

“随着公司智慧矿区建设的不断推进，煤电实业公司也正在打造智慧后勤，这一来，矿区的变化可真是一天一个样。”

“谁说不是呢，我来给女儿照看几天娃，这一住都不想回去了。”幸福路休闲凉亭内两位阿姨聊起了“家常”。

创新求变谋发展，栉风沐雨向前行。煤电实业公司将新的起色、新的变化、新的目标作为砥砺前行的新追求，不断擦亮后勤服务“底色”、夯实后勤发展“底座”，为公司高质量发展贡献后勤力量。