“交换站设备运行怎么样？小区居民家里热了没有？……”冬季供暖以来，苍村小区供暖问题始终牵动着煤电实业公司党政领导的心，公司主要领导曾多次深入一线走访调研，现场协调解决问题。

“冬季供暖涉及千家万户，更是民生大事，保障辖区居民冬季正常供暖是我们义不容辞的责任和义务”。近日，黄陵煤电实业公司值班领导王保林在前往苍村小区回访调研冬季供暖工作时与随行值班的物业中心负责人说道。

苍村小区是典型的老旧居民小区，也是黄陵矿业“三供一业”维修改造的重点区域。按照供暖移交协议，自今年冬季起，小区供暖接入市政管网，由地方供热站统一提供热源。

“今年是苍村小区实行市政供暖头一年，无论热源谁提供，我们都要始终把居民利益摆在至高无上的位置，时刻把居民冷暖挂在心间。”王保林一再叮嘱随行的调研人员，要主动靠前、用心用情服务，以实际行动赢得民心。

23日一大早，调研一行人员在了解交换站供热设备运行情况后，来到之前问题较为突出的居民家里，实地走访查看了居民家的供热温度。在调研过程中，调研人员就前些天供热不正常等问题向看居民作了贴心的解释并深表歉意。

“婶子，让你受冷了！听说您家前些天暖气温度不是很热，我们特地过来查看一下。”在小区9号楼二单元住户刘阿姨家中，调研人员一边摸着暖气片，一边向住户解释，“您 家里热了，我这心也跟着暖和起来了，以后有什么事情可以随时跟我们物业联系，我们一定在第一时间帮您解决的”。

据了解，今年是苍村小区供暖改造后运行第一年，为确保辖区居民正常供暖，黄陵煤电实业公司时刻关注市政供热站和供热管网的运行情况，安排专人对反映供热效果不理想的居民家里进行不定时回访，认真听取用户提出的每一个合理化意见和建议，通过增设供回路管道、调节供回水压力阀、检修跑冒滴漏问题等，最终实现苍村小区暖气回温，达到室内正常温度，解决了该小区住户暖气不热这块“心病”。（杨博）