信访工作是展示企业形象的窗口、是联系职工的桥梁和纽带。为进一步做好党的“十九大”期间信访稳定工作，一号球友会（中国）通过持续强化形势教育宣传、畅通诉求渠道、改进信访工作方式，有效防止了各种不稳定因素出现，在矿区奏响了和谐稳定之音。

开辟宣传思想阵地。该矿通过召开“三进三讲”形势教育会，与职工面对面交流，积极引导员工理性分析和正确对待收入下降、福利减少等敏感问题，做好做实政策解释和思想教育工作。同时，开辟宣传专栏，利用微信平台、QQ群、班前会等方式，为职工核心解读《互联网群组信息管理规定》，传达公司党政联席扩大会议精神，拓展宣传思想工作的传播载体和辐射范围，减少“真空”“盲区”，掌握舆情掌控和引导的主动权。

畅通职工诉求渠道。该矿积极畅通员工诉求渠道，坚持接访日活动，突出解决职工关心的难点热点问题；坚持实行领导定期接访、下访、约访员工制度和信访定期排查制度，做到分工明确，责任到人。同时，变单一的坐等上访为主动约访、带案下访，党支部书记带领家属协管员定期到职工家中家访，对不稳定因素、各类矛盾纠纷进行排查摸底活动，通过走访座谈、引导教育，全面跟踪矛盾纠纷化解情况，准确掌握当事人的心理动态，切实做好政策解释工作，最大限度把矛盾和问题解决在萌芽状态。

改进信访工作方式。信访工作严格按照“谁主办、谁负责”“谁分管、谁负责”的原则，逐一评定风险等级，逐一建立工作档案，一一落实包案领导、责任领导和责任人。同时，启动信访稳定应急方案，密切掌握可能影响安全生产和矿区稳定的动向信息，深挖预警性、内幕性、行动性信息，及时消除苗头隐患。实行信访维稳信息报告制度，定期形成信访维稳工作报告报送主要领导和相关部门。信访稳定工作做到第一时间反馈，果断稳妥处置，最大限度减少不良影响。（王 斌）