“白师傅，今天怎么这么早和刘书记聊天呢？”

“是啊，现在咱们的检车员消极情绪可少了，工作氛围比以前更好了，感谢段上开展的‘严格管理与关爱职工’主题谈心活动，现在有意见能当面提了，有问题想说了，有困难愿说了，气也更顺了、心也更齐了、干劲也更高了”。11月30日交接班会上铁运公司车辆段检车员白志平说道。

为了化解了职工心中的疑虑，理顺了职工情绪，倾听一线职工的最真实的呼声，了解职工的所思所想所盼、所急所需，铁运公司车辆段开展“严格管理和关爱职工”主题的谈心活动。活动以开展以来，各种职工最为关心的问题以问答的形式娓娓道来，入情入理、活泼生动，种种问题犹如一把把开启职工心扉的钥匙，让一线职工气顺、心齐、干劲高。

聊天解开职工“心结”

“你说我可咋办，我快被压的喘不过气了。”车辆段检车员宋青延手术康复后回来找到车辆段书记刘大鹏，“我父亲得了重病，每月治疗费7000多元，而我患有结肠腺瘤型息肉病，近年来不停的手术致使伤口非常难愈合，身体是越来越差，妻子无工作，家里还有双胞胎儿子。”

了解到职工的实际困难后，该段立即组织人员对其进行家访，送去困难补助金。段部领导和同事都定期与他谈心，段上女职工利用休息时间对他妻子嘘寒问暖，从精神上、物质上、人力上给予他们各种帮助。同时，将他详细情况以书面的形式向公司工会汇报，纳入公司困难职工帮扶对象，为宋青延争取最大的帮扶，帮助他渡过了生活上的难关。不久后，宋青延病愈返回岗位后工作起来干劲十足,脸上又恢复了往日的笑容。

转变作风带动人心

今年以来，该公司落实管理人员“包班”责任制管理模式，同时在干部与职工之间架起了“连心桥”，以便更好了解职工、倾听职工及家属心声，解决职工实际困难，以达到职工开开心心上班来，平平安安回家去。

“工作做不好，症结在干部，杜绝假谈心、走过程，解决真问题。”这是该公司车辆段书记刘大鹏常说的一句话。

该公司要求“包班”干部每周与职工面对面谈心，把职工普遍关注的问题，结合当前工作任务，给予有效解决。为切实把职工思想统一起来、精神振作起来、力量凝聚起来，该段紧密围绕安全大检查活动，结合“入心培育理念、诚心促进沟通、爱心温暖职工、同心共保安全”的“四心”服务工程，精心制订谈心活动方案，扎实开展职工一对一谈心活动。针对段异地职工偏多、大部分青工刚刚入路参加工作，缺乏经验的情况，该段对职工的思想状况进行了一次全面分析，对不稳定因素展开了一次彻底排查，领导班子成员带头深入一线与职工开展一对一交流。针对“思想上的波动人、安全上的关键人、劳动纪律上的松懈人、作业上的马虎人、家庭生活上的困难人”，段各级干部聊天的方式，以心换心，引导职工把“怨气”吐出来，把心里话说出来。

自谈心制度创建以来，干部更了解职工了，职工也更理解干部了。在该公司,党员干部与职工谈心成为了普遍现象，为各项工作的开展奠定了坚实基础。大家都说：“这样的谈心真实用，干部爱职工了，职工爱岗位了，干群关系更加和谐了。”（杨超）