黄陵矿业苍村社区管理中心位于陕西省延安市黄陵县店头镇，该社区成立于2003年，属于典型的企业型社区。

目前，社区主要承担着破产企业移交的3000多名离退休、工伤职业病等人员和矿区后勤服务管理工作，辖区共有13栋职工住宅楼，10栋是二十世纪70年代初建设的老窑楼和上百家零散住户，约有居民1000多户，4000多人口。

社区成立之初，辖区基础设施陈旧落后，生活区供水压力不足，没有集中供暖，路面坎坷不平……经过苍村社区15年来的不懈努力，如今建了二次加压泵房，水压足了；建了锅炉房，实现了集中供暖；路面平坦了；花草树木多了……辖区居民生活质量得到不断改善。今年春节期间的工作，就是苍村社区多年来造福一方百姓的工作缩影。

“热心”服务 情暖千家万户

春节期间，为了做好职工家属的供暖、供电和供水等工作，苍村社区对辖区13栋住宅楼的供暖、供电和供水等运营情况展开调研，重点走访了辖区工伤残、工亡遗属和困难职工等特殊家庭，征集大家对社区工作的意见和建议，促进矿区后勤服务质量的稳步提升。

“欢迎监督，对我们工作有什么意见和要求，请及时向社区物业反映，以便我们改进工作。”社区物管中心主任刘振海一边摸着住户家里的暖气片，一边对住户说。

“初四上午快下班的时候，我接到了居民的报修电话。‘家里突然没电了，快来看看怎么回事，大过年的，正在做饭，真急死人了’，对方显得非常焦急。”小区物业电工小周回忆起当时的情况，脸上露出了笑容，当时听到住户很着急，我立即前往住户家中查看，发现是刀闸保险丝断了，马上就更换了保险丝，恢复了居民家的供电。

“节前，我们对小区锅炉房进回水管路做了保温维护，对水泵房压力水箱至水管之间管路进行了除锈，增加储备了应急物资。”刘主任介绍，做好“三供”工作是我们的职责所在，更是我们的当担和使命。

据了解，为了让居民高高兴兴过大年，节日期间，社区通过亲情走访，送春联、慰问困难职工等贴心服务，为职工家属排忧解难，拉近了社区与居民的距离，成为职工群众真正的“贴心人”。

“贴心”关怀 当好安全守护神

“请您到指定区域燃放烟花爆竹，不躺在床上或沙发上吸烟，发生火灾，尽量用浸湿衣物保护头部和身体，捂住口鼻，弯腰低姿前行………”春节期间，当走进苍村社区生活区域，远远就能听到温馨的安全播报提示。

“小朋友，你家大人在不在，没有家长监视放炮很危险……”除夕晚上12时左右，正值放炮高峰期间，社区保卫干事小张在小区治安巡逻时，耐心地对小朋友进行宣传。

“自己生炉子取暖，窗子上要留缝，室外烟囱要装弯头，防止刮风烟倒灌。”“灭火器压力指示器的指针若在红色区域内，表明灭火器内部工作压力过低；若在绿色区域内，表明灭火器内部工作压力正常；若在黄色区域内，表明灭火器内部工作压力过高。”为确保辖区居民和租赁商户的生命财产安全，社区工作人员多次入户检查无集中供暖区域取暖情况，进行温心提醒和消防知识宣传。

“春节放假期间，社区值班人员恪尽职守，确保了供电、供水、供暖正常和环境卫生的整洁，为职工家属营造了和谐温馨的生活环境。”面对笔者的采访，社区主任苏文成说，社区工作既平常，又琐碎，需要耐心、细心，更需要爱心，需要一颗把居民当亲人的大爱之心。只有社区工作做的扎实到位，党与群众联系的“根”才能扎得深、长得壮。

“暖心”为民 亲如一家人

春节前后，黄陵店头地区普降了几场瑞雪，持续的降雪给社区广大职工家属的出行带来了诸多不便。

“七里坡道路是矿区职工家属、当地村民和七里坡小学师生的必经之路，也是大家生产生活通行的主要通道。”在小区住了30多年的张大爷说，该路段坡长路陡，从坡底到坡顶大约一公里的水泥路面，每逢冰雪天就会寸步难行。

“为了确保居民出行安全，每次降雪后，社区都会在第一时间迅速组织社区党员干部和志愿者，对辖区路面积雪集中清理，方便大家的出行。”社区物管中心刘主任谈及社区的“暖心事”如是说。

“在节前后的多次积雪清理过程中，社区职工与群众都能主动加入到清理队伍中来，到处充满着社区和谐大家庭的温暖，勾勒出一道道社民一家亲的亮丽风景。”社区综合办主任杨光明介绍，社区成立15年来，始终坚持以服务群众为己任，想群众所想、急群众所急、排民忧、解民难，不断提高服务质量、改善小区环境，使群众获得感、幸福感、安全感和满意度得不断提升。

“这些年，社区一心为群众着想，给我们办了好多大事，解决了许多难事……”家住小区3号楼的刘大妈谈起社区这几年的变化，高兴的合不拢嘴，前些年，住宅楼建的地势高，水压不够，四楼以上的住户经常停水，只能靠楼下的水管接水吃。后来，社区改造了供水管道，我们现在实现了24小时无障碍供水！（王军民 王保林 ）