“谢谢小王，又让你们亲自上门跑一趟。”4月20日下午，苍村社区社保工作人员来到退休人员司连花的家中，进行离退休人员领取养老金资格核查认证。看到社区工作人员登门拜访，56岁的司大娘激动的说，“这些年，因腿脚不方便，一直无法到现场指纹认证，社区的同志年年来家里，给大家添了不少麻烦！”。

大家的小事 社区的大事

“离退休人员是我们服务的重点‘客户’，一年一度的‘年检’对大家来说是小事，却是社区工作的一件大事。”提起企业退休人员领取养老金资格核查工作，社区相关负责人说道，“我们管辖的离退休人员人数多、居住地分散，‘年检’的事不能有半点马虎。”

据了解，苍村社区是一家破产企业社区，目前管理着原苍村球友会（中国）破产后移交的2783名离退休人员。这些离退休人员退休后大都离开了原企业驻地，集中居住在黄陵、铜川、西安等周边地区，有个别人员还在省外，这对核查认证工作带来诸多不便。

“确保‘客户’身份得到及时、准确和有效的认证，不仅能杜绝个别人冒领现象，还关系到大家的‘养老钱’能否正常发放。”刚刚入户为不能到现场进行指纹认证的患病人员办理完手续的社区工作人员小王笑着说，“我们这点辛苦算不了什么，不能耽误了大家的事。”

让“客户”满意 当好“店小二”

“2018年的核查认证工作，我们从4月1日开始至6月30日结束，社区2783名离退休人员将在规定时间内办结核查认证手续。”社区劳人社保部的一位工作人员说，“本着“方便职工、就近办理”的原则，我们将待核查认证人员划分为黄陵店头、铜川、外地等三类地区，采取分类别、分区域和分时间段核查认证方式进行。”

“‘年审’认证开始前，我们在家属区、单位的宣传栏内张贴了通知，在离退休人员社保QQ工作群发布了消息。”这位工作人员笑者说道，离退休人员身份特殊，算是单位里的“自由人”，若不及时“广而告之”，扩大宣传面，很难确保大家能按时完成“年审”。

“暖心”小举措 彰显人性化

笔者了解到，居住在铜川地区的离退休人员，原则上要求本人携带第二代身份证等有效证件按时到社区铜川工作站进行指纹核查。对于高龄、患重病且行动不方便的人员，考虑到大家的实际困难，届时社区安排工作人员携带指纹机和花名册到当事人家中进行入户核查。

“居住在原企业驻地黄陵店头地区的人员，我们安排在5月14日至5月18日展开核查工作。”社区劳人社保部部长艾春福说，“做出这样的安排，其目的就是想减轻和分流核查认证的压力，尽量让离退休人员节省费用、少跑冤枉路。”

“外地居住人员的核查认证，主要采取邮寄《异地领取基本养老金资格核查通知》信件的方式进行，要求当事人持当日报纸或《慰问信》合影拍照办结核查认证手续。”艾春福告诉笔者，对高龄、行动不便的特殊人员，工作人员利用QQ、微信电话等网络信息平台，采取与核查人员视频互动，或拍照形式进行核查认证。

据悉，近三年来，社区通过收集和完善离退休人员核查认证资料，建立完善个人核查记实档案，先后对辖区领取养老金资格人员进行了近万人次的核查认证，每年的核查通过率达100%，未发生一例虚报冒领基本养老金及生活补助的现象。 （王旭倩 王保林）